İbrahim Yıldız

JD Edwards (Oracle) ERP çözümü CNC (Configurable Network Computing) operatör pozisyonunda görev almaktayım. Danışman ve proje yöneticilerinden gelen update, paket, data işletme ve bakım taleplerinin yerine getirilmesi, ERP sunucu ve danışman uygulama terminallerinin çalışır tutulması, bakım ve log takibi, uzak erişim ortamlarının hazırlanması ve desteğin verilmesi.

Çeşitli kişi ve kobilere danışmanlık, projelendirme, istemci ve ağ çözümleri, Son kullanıcı eğitimi ve desteği. Gelen servis taleplerinin çözümü, ekip üyesi, Piramit ve Mega Bilgisayar projeleri ve servis faaliyetleri katılımcısı.

Kuruluş kadrosunda yer alarak alt yapı ve mağazacılık satış sistemlerinin projelendirilmesi, Bilgi işlem ve satış, sayım sistemlerinin satın alma, kurulumu ve geliştirilmesi, Açılışı gerçekleştirilen 15 mağazanın veri entegrasyonu, VPN, VoIP, POS sistemlerin çalışır tutulması, Merkez, mağaza personel eğitimleri ve kurumsal sunumların hazırlanması, Mikro ERP, Retail kullanıcı desteği ve SAP geçişinin planlanması, Satış ve mali raporları hazırlayan ekip üyesi.

Küçük işletmelere sunucu, ağ desteği, sistem entegrasyon ve güvenlik çözümleri, Danışmanlık ve eğitimler, Bakım anlaşmaları, Data kurtarma hizmeti, Us-Bil Bilgisayar satın alma ve satış desteği, İnternet cafe sistemlerinin geliştirilmesi ve müşterilerinin bakımları, Son kullanıcı satış ve desteği.

MS Ofis uygulamaları etkin kullanımı, emir, ihale, planların yazımı evrak ve takibi, bilgisayarların etkin kullanımı ile ilgili düzenlemeler, bağlı birim, şubelerin veri yönetimi, süreçlerin devamlılığının sağlanması. Özellikle bölgesel bazlı planların hazırlanması ile ilgili önemli tecrübe edindim.

Teknik servis yeniden düzenlenerek müşteri hizmetleri sorunlarının çözümü, memnuniyetin arttırılması, Sunucu, ağ çözümleri satış ve kurulumların yönetimi, Kişisel bilgisayar satış hacminin arttırılması, Casper bayiliğinin geliştirilmesi, Bağlı internet cafenin geliştirilerek 2 kat büyüme ile kârlılığın 3 kat arttırılması, yeni internet cafe kuruluşları, sunucuların yönetimi, Ürün tedarik, test, satış ve eğitimleri ile servis faaliyetlerinin raporlanması.

Anlaşmalı, süreli destek hizmeti ile çalıştım. Yerinde müşteri desteği, 6 personelin dış servis koordinasyonu, Bilişim ürünlerinin test ve demoları, müşteri eğitimleri, Ürün alım ve teslimat işlevlerinin daha iyi hale getirilmesi.

Asli faaliyet alanı olan ETA yazılımının kurulum ve yerinde desteği, Sunucu, istemci, ağ çözümleri ve entegrasyonu, Microsoft ürünleri satışı, desteğin verilmesi, Bakım anlaşmaları gereği hizmetlerin planlanması, Müşteri eğitim ve sunumları, Haftalık servis programının ve servis durum raporlarının hazırlanması.

Sunucu, Lan ve teknik servisin yönetimi, Bilgisayar montaj ve yazılım kurulumlarının, yerinde servislerin yönetimi, Donanım, yazılım onarım, araştırma ve testleri, Yapısal kablolama, ağ çözümleri, Telefon desteğinin verilmesi, Arıza, servis ve stok sayımı raporlarının hazırlanması, Bahar Triko 3 nokta Leased Line projesi ekip üyesi.