Ievgen Sorogin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ievgen Sorogin
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2017
Technical Support Engineer
Miratech (Genesys Project)
• Softwareunterstützung von Genesys Kontaktzentrenlösung. • Genesys Framework, Genesys Mobile Services (GMS), and Genesys eServices (IxN, UCS, ESJ, URS, Chat, usw.) • Erfahrung mit Java Ökosystem. Java Virtual Machine Tuning und Troubleshooting • Gutes Verständniss von Windows und Unix Systemen. • Relationale Datenbanken. • NoSQL Lösung (Cassandra) • Web- Applications server Bedingung, Einstellung, Tuning, Troubleshooting (Jetty, Apache, Tomcat, HAserver etc.) • etc.
- 6 Jahre und 4 Monate, Juli 2009 - Okt. 2015
IT Service Delivery Engineer (Service Delivery Leader since Jan 2015)
Hewlett Packard (Procter and Gamble account)
Hauptaufgaben • Gewährleistung einer hochqualifizierten IT-Service und einer zuverlässigen Unterstützung etwa 350 Benutzer/-innen bei dem ukrainischen Procter&Gamble Hauptsitz in Kiew • Betreuung der Netzwerk- und Telekomunikationausstattung für reibungslose Funktionsfähigkeit der gesamten Systeme • Incident ticket Management nach SLA und den inneren vertraglichen Verpflichtungen unter Verwendung der geeigneten Software (Service Desk, Service Manager etc.)
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2009
CRM System Entwickler
WinPeak Ukraine
• Ausarbeitung der Branchlösungen auf Basis von CRM (Customer Relationship Management) System WinPeak (für Verlag-, Versicherungs-, Bank- Sektoren). • Projektlitung und Entwicklung nach den Kundenerfordernissen • Unterstützung des Kunden während des Produktlebenszyklus • Integration mit DBMS MS SQL, ORACLE, Client/Server Außensoftware und Buchhaltungssystemen
Ausbildung von Ievgen Sorogin
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2005
Computr Science
National Aviation university (NAU) Kiev, Ukraine
Department: Institute of computer technologies Speciality: The software of the automated systems Qualification: Software Engineer
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Russisch
Muttersprache
Ukrainian
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