Ignacio David Rosillo Segura

Coordinar los procesos del Proyecto de digitalización DEL ARCHIVO GENERAL del Municipio de Corregidora, Querétaro

 Revisar y atender todas las solicitudes de los Centros.  Coordinar que los insumos lleguen en tiempo y forma a los Centros.  Elaborar los Entregables necesarios para presentar a la SCT. Coordinador de Control Interno y Service Desk del proyecto de Prodecom.  Coordinar tiempos y movimientos del personal a mi cargo y de otras áreas para brindar el servicio que espera el cliente.  Servicio y atención a Clientes.

Administración General Coordinador de Proyectos Atención Clientes Control de Proveedores

Implanté nuevas acciones para la mejora de los procesos productivos del Sistema TMenos. Gestión y control del Mantenimiento de los aplicativos de sistemas Monitoreo del avance en la solución de requerimientos y su problemática; así como reportes periódicos. Se alcanzó que los cliente que usuban esta tecnología (TMenos) implantaran adecuadamente su sistema.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestión y Control del Mantenimiento de los aplicativos de sistemas. Administración de riesgos, conflictos y recursos Me certifiqué en ITIL, en Quint Academy para su implantación en el área de sistemas, mismo que se logró con éxito. Implantación de nueva plataforma tecnológica(ALTAIR), en El Banco Santander así como la definición del impacto operativo que provocó con los usuarios . Integración de 2 bancos que implicaron cambios operativos.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Atención a los usuarios de sistemas. Registro, control y seguimiento de las incidencias y requerimientos reportados. Asignación de los reportes a las áreas resolutoras

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestionar las solicitudes de mantenimiento a los Sistemas realizadas por los usuarios que podrán ser por errores, mejoras, y peticiones, asignándoles prioridad para su atención. Registro y control de incidencias operativas. Diagnóstico y evaluación de incidencias. Asignación de incidencias y problemas a áreas técnicas de soporte de segundo nivel. (Soporte Técnico, Desarrollo, etc.) Generar alertas en casos detectados como potenciales problemas de acuer