Ilaria Del Grosso
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilaria Del Grosso
Bearbeitung von Kundenaufträgen im unternehmensinternen System. Bearbeitung von 2nd Level Support Anfragen. Betreuung und telefonischer Kundensupport in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch). Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden in den Sprachen Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch. Übersetzungstätigkeiten. Implementierung und Verbesserung von internen Projekten. Unterstützung der Logistik Abteilung. Einlernung von neuen Mitarbeitern
- 1 year and 1 month, Dec 2016 - Dec 2017
Rezeptionistin
Parkhotel Stuttgart Messe-Airport
Check- in und Check-out • Kundenaufnahme, Kundenbetreuung nach der Aufnahme • Erfüllung aller Wünsche und Bedürfnisse des Gastes zur vollsten Zufriedenheit • Professionelle Reklamationsbehandlung • Einhaltung der Qualitätsstandards • Offene Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen • Telefongespräche und fremdsprachliche Korrespondenz • Annahme von Reservierungen • Kategorienverkauf
Ausbildung von Ilaria Del Grosso
- 8 months, Nov 2013 - Jun 2014
Fachübersetzung im technischen und wissenschaftlichen Bereich
Agenzia Formativa Tutto Europa
- 3 years and 3 months, Sep 2010 - Nov 2013
Fremdsprachen
Universität Turin
Kulturelle und sprachliche Kompetenz in drei Fremdsprachen
- 4 years and 11 months, Sep 2004 - Jul 2009
altsprachliche und fremdsprachliche Studien
Gymnasium „Liceo classico Vincenzo Gioberti"
Sprachen
German
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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