Ilaria Del Grosso
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilaria Del Grosso
Bearbeitung von Kundenaufträgen im unternehmensinternen System. Bearbeitung von 2nd Level Support Anfragen. Betreuung und telefonischer Kundensupport in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch). Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden in den Sprachen Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch. Übersetzungstätigkeiten. Implementierung und Verbesserung von internen Projekten. Unterstützung der Logistik Abteilung. Einlernung von neuen Mitarbeitern
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2016 - Dez. 2017
Rezeptionistin
Parkhotel Stuttgart Messe-Airport
Check- in und Check-out • Kundenaufnahme, Kundenbetreuung nach der Aufnahme • Erfüllung aller Wünsche und Bedürfnisse des Gastes zur vollsten Zufriedenheit • Professionelle Reklamationsbehandlung • Einhaltung der Qualitätsstandards • Offene Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen • Telefongespräche und fremdsprachliche Korrespondenz • Annahme von Reservierungen • Kategorienverkauf
Ausbildung von Ilaria Del Grosso
- 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2014
Fachübersetzung im technischen und wissenschaftlichen Bereich
Agenzia Formativa Tutto Europa
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2010 - Nov. 2013
Fremdsprachen
Universität Turin
Kulturelle und sprachliche Kompetenz in drei Fremdsprachen
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2009
altsprachliche und fremdsprachliche Studien
Gymnasium „Liceo classico Vincenzo Gioberti"
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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