Ilija Zgela
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilija Zgela
- Current 5 years, since Jun 2021
Abteilungsleiter KundenDialogCenter
VR Bank eG, Monheim am Rhein
Leitung des KundenDialogCenters mit 15 Mitarbeitern/12 MAK und 2 Teams. Team 1: 12 x Mitarbeiter KDC : Inbound, Outbound und Sachbearbeitung Team 2: 3 x Kundenberater KDC: Omnikanale Kundenberater Privatkunden. Darüberhinaus Fokus innerhalb einiger Projekte auf "Umstrukturierung Vertrieb", "Entlastung der Berater" im Markt, Neuausrichtung der "Schnittstellen" im Gesamtvertrieb und Prozessoptimierung (Hauptverantwortung für Prozesslandkarte).
- 5 years and 7 months, Jan 2014 - Jul 2019VR Bank eG, Monheim am Rhein
Bankkaufmann - Privatkundenbetreuer
- 4 years and 7 months, May 2014 - Nov 2018VR Bank eG, Monheim am Rhein
Mitglied des Wirtschaftsausschusses
Betriebswirtschaftliche Analyse der Geschäftssituation und der Entwicklung. Sowie die Beratung des Vorstandes.
- 1 year and 8 months, May 2012 - Dec 2013
Bankkaufmann - Berater im Privatkundengeschäft
Raiffeisenbanken Rhein-Berg eG
- 1 year and 4 months, Jan 2011 - Apr 2012
Bankkaufmann - im Kundenservice
Raiffeisenbank Rhein-Berg eG
- 2 months, Jun 2008 - Jul 2008Deutsche Bank AG
Schülerpraktikum - Investment & FinanzCenter Leverkusen
Ausbildung von Ilija Zgela
- 11 months, Jul 2022 - May 2023
Genossenschaftliches Bankführungsseminar (GBF)
Akademie Deutscher Genossenschaften e.V.
Zitat der ADG: "Der Abschluss des GBF's dient dem Nachweis zur fachlichen und persönlichen Qualifikation zum Führen von Genossenschaftsbanken. Das GBF ist relevant als Nachweis der Vermittlung der theoretischen Kenntnisse als Bestandteil der fachlichen Eignung gemäß Paragraf 25c Abs. 1 KWG." (Fachliche Eignung als Geschäftsführer/Vorstand)
- 2 months, Mar 2022 - Apr 2022
MGB Leadership 2
GenoAkademie
Management in Genossenschaftsbanken
- 3 months, Sep 2021 - Nov 2021
MGB Management - VR Bankbetriebswirt Management
GenoAkademie
Bankbetriebswirt mit zusätzlicher Zertifizierung für das Management
- 3 months, Sep 2021 - Nov 2021
MGB Leadership 1
GenoAkademie
Management in Genossenschaftsbanken
- 4 months, Jun 2019 - Sep 2019
12. Zertifizierter Leiter KDC ADG
Akademie Deutscher Genossenschaften e.V.
Führung von Teams und Unternehmenseinheiten
- 1 year and 8 months, Feb 2014 - Sep 2015
Bankbetriebswirt BankCOLLEG
Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie
Banken und Versicherungen
- 1 year and 3 months, Nov 2012 - Jan 2014
Union Investment University
Union Investment
Beratung und Verkauf von Imvestmentfonds
- 2 years and 8 months, Feb 2011 - Sep 2013
Fachwirt BankCOLLEG
Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie
Banken und Versicherungen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Kroatisch
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