
İlknur Çiğdem Varoğlu
Werdegang
Berufserfahrung von İlknur Çiğdem Varoğlu
- 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2009
Reklam ve Süreç Geliştirme Sorumlusu
Eaton Elektrik Grubu Moeller Elektrik Ticaret Ltd. Şti.
•Satışın etkinliğini arttırıcı Süreç çalışmalarını yapmak, yönetmek. Satış sonrası hizmet devamlılığını sağlayacak çözümleri üretmek •Satış sonrası müşteri memnuniyet ölçüm yöntemlerini yapılandırmak, yürütmek ve sonuçları analiz etmek. Ürün kullanımı olan ya da ürünü kullanmaktan vazgeçen müşterilerin memnuniyetsizlik noktalarını detaylandırmak ve çözüm bulmak. •Ürün kullanım potansiyeli olan müşterilere tanıtım aktivitelerini organize etmek. •Şirket imajını yaratmaya ve geliştirmeye yönelik rek
- 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2008
Eğitim Merkezi Kayıt Asistanı
British Council, Istanbul
•Yeni öğrencilere ön kayıt ve varolan öğrencilere kayıt yapmak ve anket sonuçlarını Kurumsal Kayıt Sistemine aktarmak. •Müşteri odaklı yaklaşımla bütün yönetimsel görevler konusunda British Council’I temsil etmek.
- 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2008
Müşteri Yöneticisi
Vision Avenue
• Müşteri portföyü ve yaratıcı ekibi çalışmaların niteliği doğrultusunda belirlenmiş sahalarda supervise etmek. • Müşteri projelerini geliştirme, uygulama stratejileri ve reklam çalışmalarını yönetmek. • Müşterinin pazarda ihtiyacı olan yeni fikir, proje ve stratejilerini planlamak, yönetmek, uygulamak ve süreç gelişimini takip etmek. • Grafik & Web Tasarım ekibini supervise etmek.
- 7 Monate, März 2007 - Sep. 2007
Müşteri Temsilcisi
REPUBLİCA - DESİGN 4 2MORROW Reklam Ajansı
•Müşterilerin markalarını daha etkili geliştirmek ve yönlendirmek için şirket içindeki strateji, üretim, trafik, medya gibi departmanlarla ortak çalışmalar yapmak. •Uygulanabilir medya alanlarında reklam çalışmalarının üretimini, uygulanışını ve bütçesini yönetmek. •Geniş kapsamlı rekabete dayalı analizler hazırlamak ve bu doğrultuda yapılacak çalışmaların ön bütçe hesaplamarını yapmak. •Şirket eş başkanını yönetimsel işlerde asiste etmek. •Müşterinin pazarda ihtiyacı olan yeni fikir, proje ve st
- 3 Monate, Mai 2006 - Juli 2006
Eğitim Merkezi Kayıt Görevlisi
British Council
•Eğitim Merkezine gelen telefonları cevaplamak ve öğrencilerle ilgilenmek. •Öğrencilerden gelen kurs sistemi hakkındaki soruları yanıtlamak. •Yeni öğrencilere ön kayıt ve varolan öğrencilere kayıt yapmak ve anket sonuçlarını Kurumsal Kayıt Sistemine aktarmak. •Müşteri odaklı yaklaşımla bütün yönetimsel görevler konusunda British Council’I temsil etmek.
- 7 Monate, Nov. 2005 - Mai 2006
Vize Bölümü
İngiltere Başkonsolosluğu, Istanbul
•Vize bölümü günlük iş akışını takip etmek. •Mülakat tarihlerini düzenleme ve yazışmalari vize memuru ile tercümanlara hazır şekilde sunmak. •Geri dönüşü olan evrakların takibini sürdürmek ve vize memurlarına yardim etmek. •Gelen telefonlarla ilgilenip, soruları cevaplama ve yapılan vize başvurularını inceleme konusunda vize memurlarına yardım etmek. •İngiltere temyiz Mahkemeleri ve reddedilmiş başvuru sahipleri arasında bağlantı sağlamak.
- 5 Monate, Nov. 2003 - März 2004
Microsoft Office Programları Eğitmeni
Bilginç Eğitim Danışmanlık
•Microsoft Word, Excel ve PowerPoint eğitmenliği. •Öğrencilere bilgisayar eğitimlerinde tavsiyelerde bulunmak ve rehberlik hizmeti vermek. •İnsanlar arasındaki iletişim ve koordinasyonu geliştirip daha verimli müşteri servisi sağlamak
Ausbildung von İlknur Çiğdem Varoğlu
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2010
MBA
İstanbul Bilgi Üniversitesi
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2005
Elektrik Elektronik Bölümü
Yıldız Teknik Üniversitesi
Sprachen
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.