Ilze Upmane
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilze Upmane
- Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2012
Ticketing Service Agent
Havas Germany GmbH, Flughafen Hamburg
Buchung und Verkauf von Flugtickets für verschiedene Fluggesellschaften e. g. Air France, KLM, Brussels Airlines, LOT, Air Berlin, Air Baltic; Reservierungen gemäß Airline Richtlinien; Direkte Kundenberatung und Airline Kommunikation; Tägliche Reports für Airlines; Handhabung von Unregelmäßigkeiten wie Verspätungen, Stornierung und verpassten Flügen
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2010 - Okt. 2012
Customer Service Specialist
Air Baltic Corporation, Flughafen Riga, Lettland
Buchung und Verkauf von Flugtickets; Reservierungen gemäß Airline Richtlinien; Verkauf Zusatzprodukten und Dienstleistungen; Direkte Kundenberatung; Kommunikation mit Partnerfluggesellschaften; Tägliche Verkaufsreports
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2009
Travel Agent
International Travel Network Ltd., Riga, Lettland
Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen; Verkauf von Flugtickets, Hotelbuchungen und Mietwagen
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2009
Projektmanager
Telemarket Ltd, Riga, Lettland
Vorbereitung von Vertriebsmaterial und Angeboten; Vertragsverhandlungen und Kommunikation mit Kunden; Umsetzung und Koordination von Vertriebsprojekten; Direkte Kommunikation mit Vertriebsteam; Projektcontrolling und Steuerung von Projekten; Erstellung von Projektdokumentation, Reporting und Rechnungen
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2005 - Jan. 2007
Angestellte im Vertrieb
Telemarket Ltd, Riga, Lettland
B2C Vertrieb via Telefon; Tägliche Vertriebsreports
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