Imke Kaiser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Imke Kaiser
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Feb. 2024
Head of Customer Relationship Management
smarenso GmbH
Betreuung der Bestandskunden im nicht-technischen Support Onboarding neuer Kunden bei der Nutzung der Softwarelösungen FewoManager und timbook Durchführung von Schulungen, Webinaren und Live-Präsentationen Aufbau und Pflege Wissensdatenbank Unterstützung der Akquise-Prozesse pot. Neukunden Prozessoptimierung on- und offline Durchführung statistischer Auswertungen Reporting an die Geschäftsführung
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2020 - Apr. 2023
Leitung Service Zentrale
Kraushaar Ferienwohnungen
Planung, Aufbau und Implementierung der Service Zentrale standortübergreifende Prozessentwicklung und -optimierung Personalführung, -planung und -organisation Leitung verschiedener Projekte inkl. Teamführung Statistische Auswertungen Reporting an die Geschäftsführung betriebsinterne Softwareschulungen für Mitarbeiter schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen und Eigentümern Angebotserstellung und Vermittlung von Ferienunterkünften
- 12 Jahre und 2 Monate, Mai 2008 - Juni 2020
Teamleitung / Reiseverkehrskauffrau
FIRST REISEBÜRO Presse Reisen Nord GmbH & Co. KG
Vermittlung aller touristischer Leistungen Unterstützung der Ausbildung im Unternehmen Mitarbeiterplanung- und führung Planung, Durchführung und Kontrolle von Marketingmaßnahmen Reporting an die Geschäftsführung Planung und Durchführung von Kundenevents, Messe "Tag der Kreuzfahrten"
- 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008
Reiseverkehrskauffrau
PSW Reisen Kiel
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007
Reiseverkehrskauffrau
LN & Hapag Lloyd Reisebüro Lübeck
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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