Imke Kaiser

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Head of Customer Relationship Management, smarenso GmbH
Eutin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Messeorganisation
Bildhafte Sprache
Qualitätsmanagement
CMS-Pflege
Tourismus
MS Office
Assistenz der Geschäftsführung
Projektmanagement
Büromanagement
Prozessoptimierung
Veranstaltungen
Personalführung
Microsoft Excel
Erstellung von Schulungsunterlagen
Schulung
Software
Kundenbetreuung
Reporting
Personalmanagement
Büroorganisation
Reiseplanung
Reiseberatung
Organisationstalent
Führungserfahrung
Belastbarkeit
Flexibilität
Teamfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Engagement
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Genauigkeit
lösungsorientiert
Zielstrebigkeit
gewissenhaft
Motivation
Analytisches Denken
Durchsetzungsvermögen
Führung
Kommunikationsfähigkeit
CRM
Kundenservice
Onboarding
live präsentation
SaaS

Werdegang

Berufserfahrung von Imke Kaiser

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Feb. 2024

    Head of Customer Relationship Management

    smarenso GmbH

    Betreuung der Bestandskunden im nicht-technischen Support Onboarding neuer Kunden bei der Nutzung der Softwarelösungen FewoManager und timbook Durchführung von Schulungen, Webinaren und Live-Präsentationen Aufbau und Pflege Wissensdatenbank Unterstützung der Akquise-Prozesse pot. Neukunden Prozessoptimierung on- und offline Durchführung statistischer Auswertungen Reporting an die Geschäftsführung

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2020 - Apr. 2023

    Leitung Service Zentrale

    Kraushaar Ferienwohnungen

    Planung, Aufbau und Implementierung der Service Zentrale standortübergreifende Prozessentwicklung und -optimierung Personalführung, -planung und -organisation Leitung verschiedener Projekte inkl. Teamführung Statistische Auswertungen Reporting an die Geschäftsführung betriebsinterne Softwareschulungen für Mitarbeiter schriftliche und telefonische Kommunikation mit Gästen und Eigentümern Angebotserstellung und Vermittlung von Ferienunterkünften

  • 12 Jahre und 2 Monate, Mai 2008 - Juni 2020

    Teamleitung / Reiseverkehrskauffrau

    FIRST REISEBÜRO Presse Reisen Nord GmbH & Co. KG

    Vermittlung aller touristischer Leistungen Unterstützung der Ausbildung im Unternehmen Mitarbeiterplanung- und führung Planung, Durchführung und Kontrolle von Marketingmaßnahmen Reporting an die Geschäftsführung Planung und Durchführung von Kundenevents, Messe "Tag der Kreuzfahrten"

  • 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008

    Reiseverkehrskauffrau

    PSW Reisen Kiel

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007

    Reiseverkehrskauffrau

    LN & Hapag Lloyd Reisebüro Lübeck

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z