Inga-A. Kramer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Inga-A. Kramer
- Current 2 years and 2 months, since Apr 2024
Strategische Einkäuferin im Außendienst
Theo Steil GmbH
Bereich Metall- & Stahlschrotte
- 1 year and 11 months, Jun 2022 - Apr 2024
Operations Manager
Kairion GmbH - Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE
Abwicklung von programmatischen Werbekampagnen im Gebiet Performance Marketing und Retail Media. Planung, Erstellung & Verwaltung sowie Optimierung von digitalen, strategischen Marketingmaßnahmen im Bereich Display, Video, ATV und Social Media. Aufbereitung & Etablierung verschiedener Werbemittel für die Darstellung im Web. Monitoring, Interpretation & Auswertung von Kampagnenergebnissen und erhobenen Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen gegenüber externen Agenturen, Kunden und Partnern.
- 8 years and 5 months, Feb 2014 - Jun 2022
E-Commerce Consultant
Lufthansa InTouch
Telefonische & digitale Anwenderbetreuung sowie Troubleshooting für Kunden der lh.com, milesandmore.com, agent.com. Kundenmanagement & individuelle Betreuung von Großkunden der partnerplusbenefit.com. Abwicklung von Neubuchungen, Umbuchungen & Ticketing-Prozessen im Lufthansa internen Buchungssystem. Erarbeitung und Dokumentation von Fehleranalysen und Workarounds. Zielgerichtete Teamarbeit mit Serviceverantwortlichen der First Level Support-Einheiten. Training & Unterstützung neuer IT-Support Agenten.
Agile IT-Projekte (Softwareentwicklung, E-Commerce): Strategieentwicklung zur vollständigen Testabdeckung. Planung, Steuerung der Testphasen & Testressourcen sowie Definition von Arbeitspaketen & Terminen. Teamleitung eines internationalen Testteams. Koordination der Testdurchführung & Incident Bearbeitung. Qualitätssicherung sowie Erstellung spez. Reports & Abschlussberichte. Teamintegrierte Erarbeitung automatisierter Tests. Schnittstelle zum Entwicklerteam, Koordination & Betreuung von Auftragnehmern.
- 1 year and 4 months, Jun 2012 - Sep 2013
Agent Passagier- und Flugzeugabfertigung
Globe Ground Berliner Flughäfen
Ansprechpartnerin für Piloten, Flugzeugbesatzung & Bodenpersonal. Überwachung & Koordination der Flugzeugabfertigung. Vor- & Nachbereitung sowie Reporting von Flügen. (Ramp Agent) Fluggastabfertigung & Boarding von Passagieren verschiedener Airlines mit Unterstützung spezifischer Buchungssysteme. (CKI Agent) Betreuung von Passagieren bei Gepäckunregelmäßigkeiten, Aufnahme von Schadens- & Verlustmeldungen, Überwachung & Gewährleistung der Auslieferung des Gepäcks. (Baggage Lost & Found Agent)
Ausbildung von Inga-A. Kramer
- Current 8 years and 3 months, since Mar 2018
Wirtschaftsinformatik
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
- 2 years and 8 months, Jun 2011 - Jan 2014
Servicekauffrau im Luftverkehr
BFT- Berufsschule für Tourismus
- 3 years and 5 months, Jan 2008 - May 2011
Fachhochschulreife
Robert-Havemann-Oberschule
2008/2009 Auslandsschuljahr nahe Atlanta, GA, USA.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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