Ingo Evertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Evertz
- Current 17 years and 11 months, since Jul 2008
Leiter Reklamations- und Kündigungsmanagement
CWS-boco Deutschland GmbH
Aufbau der Abteilung Reklamations- und Kündigungsmanagement; Prozessdefinitionen; Kennzahlen ermitteln und reporten; Überwachung der Einhaltung der Vorgaben
- 5 months, Dec 2007 - Apr 2008
Leiter Vertriebssupport Region Nord
HTS Deutschland GmbH & Co.KG
Betreuung und Coaching der Mitarbeiter; Sicherstellen der fachlichen Qualifikation der Mitarbeiter; Ausarbeitung von Veränderungen interner Prozesse; Umsetzung und Überwachung im eigenen Verantwortungsbereich; Abstimmung mit den Nachbarbereichen Operations und Sales; Umsetzung von Zielvorgaben
- 11 months, Jan 2007 - Nov 2007
Mitglied Team CRM und Vertriebssteuerung
HTS Deutschland GmbH & Co.KG
Ausarbeitung von fachlichen Vorgaben; Einsteuerung in die verantwortlichen Fachabteilungen; Coaching und Überwachung bei der Umsetzung; Umsetzung Preiserhöhung für die Geschäftsbereiche boco und CWS
- 7 years, Jan 2000 - Dec 2006
Leiter Customer Service Team Region Nord
CWS Deutschland GmbH
Betreuung und Coaching der Mitarbeiter; Unterstützung der Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeitern; Überwachung der Umsetzung der internen Arbeitsabläufe; Abstimmung mit den Nachbarbereichen Service und Vertrieb; Umsetzung von Zielvorgaben; Umsetzung Preiserhöhung im Geschäftsbereich CWS
- 2 years and 3 months, Oct 1997 - Dec 1999
Sachbearbeiter Customer Service Team Solingen
CWS Deutschland GmbH
Kundenbetreuung von der Vertragseinsteuerung bis zur Kündigungsadministration
Sprachen
German
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