Ingo Evertz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Evertz
- Bis heute 16 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2008
Leiter Reklamations- und Kündigungsmanagement
CWS-boco Deutschland GmbH
Aufbau der Abteilung Reklamations- und Kündigungsmanagement; Prozessdefinitionen; Kennzahlen ermitteln und reporten; Überwachung der Einhaltung der Vorgaben
- 5 Monate, Dez. 2007 - Apr. 2008
Leiter Vertriebssupport Region Nord
HTS Deutschland GmbH & Co.KG
Betreuung und Coaching der Mitarbeiter; Sicherstellen der fachlichen Qualifikation der Mitarbeiter; Ausarbeitung von Veränderungen interner Prozesse; Umsetzung und Überwachung im eigenen Verantwortungsbereich; Abstimmung mit den Nachbarbereichen Operations und Sales; Umsetzung von Zielvorgaben
- 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2007
Mitglied Team CRM und Vertriebssteuerung
HTS Deutschland GmbH & Co.KG
Ausarbeitung von fachlichen Vorgaben; Einsteuerung in die verantwortlichen Fachabteilungen; Coaching und Überwachung bei der Umsetzung; Umsetzung Preiserhöhung für die Geschäftsbereiche boco und CWS
- 7 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2006
Leiter Customer Service Team Region Nord
CWS Deutschland GmbH
Betreuung und Coaching der Mitarbeiter; Unterstützung der Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeitern; Überwachung der Umsetzung der internen Arbeitsabläufe; Abstimmung mit den Nachbarbereichen Service und Vertrieb; Umsetzung von Zielvorgaben; Umsetzung Preiserhöhung im Geschäftsbereich CWS
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 1999
Sachbearbeiter Customer Service Team Solingen
CWS Deutschland GmbH
Kundenbetreuung von der Vertragseinsteuerung bis zur Kündigungsadministration
Sprachen
Deutsch
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