Ingrid Defouf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingrid Defouf
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2019
Projektleiterin
Sozialversicherung Aargau SVA
IT Projektleitung
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2018
Project- and Linemanager
Credit Suisse Schweiz AG
Entwicklung und Einführung einer Applikation für Steuerrückforderungen (Tax Reclaim) für Privat-, Firmenkunden und Institutionen. Aufbau und Leitung des IT Projekt- und Entwicklungsteams in Zürich und in Warschau.
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2015
Request- und Portfolio Manager
Credit Suisse Schweiz AG
Ausarbeitung eines Operating Models für Request Management un Implementierung der Prozesse in das neue Framework. Verantwortung für das Vertragsmanagement der Ressourcen Provider, Überwachung des Budgets und Service Level Vereinbarungen für den gesamten Bereich.
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011
Key Account Manager
Credit Suisse Schweiz AG
Erstellung von Offerten, Aufsetzen von Projekten, Einholung und Zuteilung von Budgets, Unterstützung der Projektleiter bei der Umsetzung und regelmässiges Reporting bis Projektabschluss.
- 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2010
Qualität- und Prozess Manager
Credit Suisse Schweiz AG
Aufbau und die Implementierung von vier Prozessbereichen des CMMI Qualitätsstandards für die Softwareentwicklung, Prozessverantwortung und fachliche Führung des Configuration Manager Teams. Durchführung von internen Projektaudits.
IT-Projektleitungen bei Grossbanken, Beratung in der Qualitätssicherung
- 10 Jahre, Feb. 1996 - Jan. 2006
Organisationsberaterin
Ingrid Defouf
Performance- und Qualitätsmanagement für Inbound und Outbound Call Center, Customer Care- und Support Center, Banken, Versicherung, Softwareentwicklung, Credit Card Processing Center, Telekommunikation, Zertifizierungsstellen, Zeitungsverlag, Papierindustrie, Anwalts- und Steuerberatung
Disziplinarische und fachliche Führung der administrativen Abteilungen (rund 30 Vollzeit-Mitarbeiter).
Aufbau und Führung der Vertragsabteilung für Österreich und Ungarn.
- 8 Jahre, Feb. 1982 - Jan. 1990
Rechstanwaltgehilfin
Dr. Walter Panzer
Kanzleileiterin mit Vertretungsbefugnis in Zivilrechtssachen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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