Ingrid Defouf

Berufserfahrung von Ingrid Defouf

• Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Mai 2019

  Projektleiterin

  Sozialversicherung Aargau SVA

  IT Projektleitung

• 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2018

  Project- and Linemanager

  Credit Suisse Schweiz AG

  Entwicklung und Einführung einer Applikation für Steuerrückforderungen (Tax Reclaim) für Privat-, Firmenkunden und Institutionen. Aufbau und Leitung des IT Projekt- und Entwicklungsteams in Zürich und in Warschau.

• 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2015

  Request- und Portfolio Manager

  Credit Suisse Schweiz AG

  Ausarbeitung eines Operating Models für Request Management un Implementierung der Prozesse in das neue Framework. Verantwortung für das Vertragsmanagement der Ressourcen Provider, Überwachung des Budgets und Service Level Vereinbarungen für den gesamten Bereich.

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011

  Key Account Manager

  Credit Suisse Schweiz AG

  Erstellung von Offerten, Aufsetzen von Projekten, Einholung und Zuteilung von Budgets, Unterstützung der Projektleiter bei der Umsetzung und regelmässiges Reporting bis Projektabschluss.

• 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2010

  Qualität- und Prozess Manager

  Credit Suisse Schweiz AG

  Aufbau und die Implementierung von vier Prozessbereichen des CMMI Qualitätsstandards für die Softwareentwicklung, Prozessverantwortung und fachliche Führung des Configuration Manager Teams. Durchführung von internen Projektaudits.

• 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2007

  IT Project Coach

  Pro Informatik GmbH

  IT-Projektleitungen bei Grossbanken, Beratung in der Qualitätssicherung

• 10 Jahre, Feb. 1996 - Jan. 2006

  Organisationsberaterin

  Ingrid Defouf

  Performance- und Qualitätsmanagement für Inbound und Outbound Call Center, Customer Care- und Support Center, Banken, Versicherung, Softwareentwicklung, Credit Card Processing Center, Telekommunikation, Zertifizierungsstellen, Zeitungsverlag, Papierindustrie, Anwalts- und Steuerberatung

• 2 Jahre und 8 Monate, Juni 1993 - Jan. 1996

  Leiterin Administration

  SAP

  Disziplinarische und fachliche Führung der administrativen Abteilungen (rund 30 Vollzeit-Mitarbeiter).

• 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 1990 - Mai 1993

  Leitung Vertragsabteilung

  SAP

  Aufbau und Führung der Vertragsabteilung für Österreich und Ungarn.

• 8 Jahre, Feb. 1982 - Jan. 1990

  Rechstanwaltgehilfin

  Dr. Walter Panzer

  Kanzleileiterin mit Vertretungsbefugnis in Zivilrechtssachen.