Iolanda Cava

Consultora Independiente de RRHH para Pymes en las áreas de: - Gestión de Personal: externalización de la gestión de nóminas, contratos y seguros sociales. - Selección de Personal y Formación: desarrollo de acciones a medida de acuerdo con las necesidades del cliente final, elaboración de programas y materiales didácticos propios. - Auditoría de optimización de costes laborales y reorganización de procesos.

Responsable Gestión RRHH en las áreas de: Selección de personal: e-recruitment, análisis CV x competencias, confirmación referencias, base datos candidaturas, perfiles y organigramas funcionales. Formación: diseño e implementación de planes formativos específicos. Elaboración propia del material didáctico. Comunicación Interna: elaboración Newsletter Corporativa, relaciones institucionales y organización de eventos dentro del área de personal. Baja por cierre empresarial.

Coordinación del Dpto. de Atención al Cliente de la Filial, desarrollando las funciones de: Organización y control del Servicio de Atención al Cliente. Responsable de la gestión de personal asignado al Departamento: selección, formación, evaluación del desempeño y gestión de costes. Diseño e implementación de campañas de telemárqueting y fidelización de clientes de la filial. Baja voluntaria, mejora condiciones laborales.

Técnico de RRHH , anteriormente ESTRATEL, S.A filial Grupo Telefónica, desarrollando las funciones de: Coordinación grupo 20 teleoperadoras del Servicio de Atención al Cliente Gran Público de Telefónica (1004). Posteriormente y por meritación, pasé a ser Técnico del Dpto. de RRHH ejerciendo funciones de selección, formación inicial y continua del personal del servicio 1004 y del Área de Pymes . Baja voluntaria, mejora condiciones laborales.

Actualmente tengo consolidados el 80% de los créditos de la diplomatura en ciencias empresariales con buenos resultados académicos demostrables. Estudios a distancia ( plataforma e-learnig) compatibles con horarios familares y laborales. Intención de completar esta formación con la Licenciatura en C

Pedagogia de les Organitzaciones (área de recursos humanos en la empresa: procesos de selección de personal, desarrollo e implementación de planes de formación continua, evaluación del cumpliento, políticas retributivas y desarrollo de carreras)