Dipl.-Ing. Irfan Güclü

Transformation von IT-Architekturen der Kunden in bestehende IT-Referenzarchitektur • Analyse, Design, Dokumentation, Implementierung und Optimierung von Service Management Tools innerhalb des Transformations- und Integrationsprojektes. • Abstimmung und Kommunikation mit global verteilten ITSM-Tools-Experten sowie Moderation internationaler Projektbesprechungen. • Fachansprechpartner für die Beratung interner Projektleiter und Kunden bei der Wahl geeigneter ITSM-Tools-Lösungen.

Verantwortlichkeit als ServiceOwner für das zentrale Monitoring Tool • Eventmonitoring von Systemen, Middleware und Applikation. • Aufbau eines Request Managements und Release Managements für das Monitoring.

Transformation von IT-Architekturen der Kunden (aus verschiedenen Branchen, wie z.B. Banken, Energie, Versicherung) in bestehende IT-Referenzarchitektur.

Transformation von IT-Architekturen der Kunden (aus verschiedenen Branchen, wie z.B. Banken, Energie, Versicherung) in bestehende IT-Referenzarchitektur.

Implementierung von Workflow-Kopplungen/Schnittstellen (CaseExchange) für ITSM-Prozesse

Design, Weiterentwicklung und Support eines zentralen Workflow-Systems (Remedy)