Isabel Iwan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Isabel Iwan
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2010 - Jan. 2013
Mitarbeiter Customer Care
Sovello GmbH
- 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2010
Sachverständigenbüro Carsten Iwan
Bürohilfe
- 3 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2010
Customer Care Representative
HP Enterprise Services, United Kingdom / General Motors Europe Account
Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im Auftrag und in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung der Adam Opel GmbH und der Saab Deutschland GmbH - selbstständige Bearbeitung und Beantwortung der Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon - Koordination der Zusammenarbeit von in- und externen Fachabteilungen - Erfassung und Pflege der Kundendaten
- 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2002 - Nov. 2006
Kaufland Warenhandel GmbH & Co. KG
studentischer Nebenjob
- 1 Monat, März 2005 - März 2005
Messebuchhandlung der Leipziger Buchmesse
studentischer Mitarbeiter
Kundenberatung / Lagerhaltung / Warenein- und -ausgang / Arbeit an Kasse und Computer
- 4 Monate, Nov. 2004 - Feb. 2005
Militzke Verlag e.K., Leipzig
Studentin im Praxissemester
umfassende Vertriebs- und Marketinganalysen sowie Marketingaktionen / Aufbau und Pflege verschiedender Datenbanken, einschließlich der verlagseigenen Website / Kundenbetreuung vor Ort und Telefonmarketing / Redigieren von Texten / Rezensionsversand
- 3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2004
Thalia Universitätsbuchhandlung, Leipzig
Studentin im Praxissemester
Kundenberatung / Bibliographie am PC / Buchbestellung beim Großhandel sowie bei Verlagen / Wareneingang von Kundenbestellungen und Lagerware / Jahresinventur
- 2 Monate, Aug. 2003 - Sep. 2003
Evangelische Verlagsanstalt GmbH, Leipzig
Praktikantin
telefonische Auftragsannahme und Reklamationsbearbeitung / Bestellweiterleitung und Absprachen mit der externen Verlagsauslieferung / Internetrecherche / Auswertung von Rezensionsbelegen / Pflege und Aktualisierung der Datenbanken bei Barsortimenten, Internetbuchhändlern sowie der hauseigenen Website / Korrekturlesen und Prüfung der Textrevision
- 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2002
Thalia Universitätsbuchhandlung, Leipzig
Praktikantin
Ausbildung von Isabel Iwan
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2002 - Nov. 2006
Buchhandel und Verlagswirtschaft
HTWK Leipzig
Unternehmensgründung und -führung / Produktentwicklung / Diplomarbeit zum Thema: "Werbemedium Internet: die Vermarktung von Online-Werbeträgern"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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