Isabel Pichardo Santiago

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, - Coordinación para la preparación de las infraestructuras HW y SW. - Análisis de los requerimientos del proyecto, definición de plan I.T y pruebas piloto. - Gestión de la documentación (técnica, resolución de incidencias y peticiones) - Soporte a los equipos funcional y técnico durante la implantación y hasta el arranque del proyecto.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, -Responsabilidad sobre el equipo de operaciones (compuesto por 6 personas) destinado a dicho cliente. -Responsabilidad sobre la evolución de las peticiones realizadas al departamento de Operaciones. -Gestión, seguimiento y resolución de las peticiones y cambios. -Responsable del proyecto de traslado del equipo de Operaciones a nuevas instalaciones. -Seguimiento de los Backups. -Optimización de los recursos.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, -Responsabilidad sobre el equipo de operaciones (compuesto por 6 personas) destinados a dichos clientes y la explotación de los procesos de negocio de éstos . -Gestión, seguimiento y resolución de los cambios e incidencias diarias y de los cambios programados. -Responsable de la generación de documentación técnica y seguimiento del traspaso de conocimientos. -Análisis de las necesidades de los diferentes proyectos y la puesta en marcha y seguimiento de ésto

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, -Responsabilidad sobre la distribución de las tareas diarias y la ejecución de éstas. -Responsable del reporting diario y escalados a las áreas técnicas como a las áreas de Delivery y Service Manager. -Responsabilidad sobre el equipo destinado a ese turno. -Gestión, seguimiento, distribución y resolución de las peticiones e incidencias. -Responsable de la notificación de graves incidencias a responsables superiores y al propio cliente cada uno en sus difere

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, -Responsabilidad sobre la monitorización de los sistemas (Patrol, HP Openview ITO-OVO, Control-M, $Universe). -Realización de las peticiones(altas/bajas/modificaciones de usuarios, impresoras sobre los entornos SAP, estadísticas de los diferentes Sistemas, aplicación de parches, parada/arranque de Sistemas, manos remotas, ) y de la ejecución de las tareas diarias (revisión del estado de los Sistemas tanto Productivos como de Desarrollo, gestión del Robot

Departamento: Turismo - Restauración, -Realización del check-in y atención al cliente.

Departamento: Administración - Secretariado, - Realización de las tareas administrativas y responsable de la recepción