Isabelle Mourareau

Eigenverantwortliche Betreuung von nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden sowIe deren IP-Portfolios Teilnahme an bzw. Durchführung von Kundenbesuchen Präsentation des Client-Engagement-Modells bei Neukunden Aufbau der Beziehungen zu Kunden auf verschiedenen Ebenen Identifizieren von Schulungs- und Wissensbedarf von Kunden Durchführung von Sonderprojekten

Betreuung der Jahresgebühren sowie von deutschen, europäischen, ausländischen und PCT-Anmeldungen. Fristenführung und Korrespondenz mit den Mandanten, Behörden und externen Kollegen

Hauptschnittstelle zwischen Unternehmen/Anwaltskanzleien und dem Geschäftsbetrieb Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, CSM, Software-Support, Finanzen Aufbau/Aufrechterhaltung langfristiger Kundenbeziehungen durch einen proaktiven, qualitativ hochwertigen Verlängerungsservice und personalisierte Schulungen Analyse von IP-Portfolios, EDT-Berichten, Lösungsfindung Aufbau eines spezialisierten Sub-Teams für den französischen Markt Schulung/Unterstützung der Einarbeitung neuer Teammitglieder

Globale Koordination und Kundenbetreuung Supply Chain Escalation Management (Konfliktlösung und Kommunikation) Optimierung der Lagerbestände (Service Program Management VMI/CMI) Analysen und Berichte (Umsatzdifferenzen, Lagerbestände u.a.) Projektteilnehmerin zur Verbesserung und Optimierung der Entwicklungstools und -prozesse. Globale Preisaktualisierung des Kunden Globale Koordination für die Kunden bezüglich der Harmonisierung der Freescale/NXP Verträge- und Systeme („Customer Order Migration“)

Globale Koordination, Kommunikation, Eskalierung und Erarbeitung von Lösungen bei kritischen Lieferungen, Entwicklung von Maßnahmen zur Vermeidung von Fließbandstopps Analysen der Lagerbestände und Entwicklung von Prognosen Wöchentliche Auswertungen und Berichte (z.B. Weekly Account Scorecard) Klärung von Rechnungsabweichungen, Aktualisierung der globalen Preisliste Ausbilderin/Mentorin für Order-Management/Customer Supply Representatives Projekte

Auftragsverwaltung europäischer Vertriebsgesellschaften Instandhaltung der Lieferungsdaten und Logistik Bandstoppsverwaltung eines Endkunden Analysen der Auslieferungsverspätungen Bewertung der Kundenzufriedenheit zur Optimierung des Kundenservice Projektleiterin

Kundenberatung, Anordnung und Raumgestaltung des Geschäfts Personalführung, Verwaltung des Lagerzustands und der Warenaufnahme

SAP ERP 6.5 Anwenderzertifikat mit Auszeichnung im Bereich : SAP Basis + SD (Vertrieb/Verkauf)

Licence LEA - Studium der angewandten Fremdsprachen - Handel und Geschäfte

Übersetzungen, internationale Wirtschaftsbeziehungen, finanzielle Unternehmensführung, Marketing, Medienwirtschaft