Islomjon Obidjonov

• Betreuung und Beratung 3 x großen Kunden mit On-Premises, Hybrid und Cloud IT Infrastrukturen • 1st & 2nd Level IT Support • Qualifizierte Aufnahme von Service Request und Incident Tickets im Service Desk • Klassifizierung, Priorisierung, Überwachung, Eskalierung und Weiterleitung von Tickets • Umsetzung von Service Requests • Analyse und Lösung von Incidents • Erfassung, Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank Knowledge Center • Systemintegration

• Technische Betreuung und Fehleranalyse im User Helpdesk – 1st Level IT Support in der Technology Abteilung • IT On- und Offboarding • Benutzerverwaltung im Azure Active Directory • Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von IT-Komponenten und Systeme • Dokumentation von Wartungsaufträgen in der Wissensdatenbank (Knowledge Base) • Systemintegration

• Technische Kundenbetreuung und Fehleranalyse im Service Desk – 1st Level IT Support • Benutzerverwaltung im Active Directory • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Komponenten und Systeme im Innen- und Außendienst • Dokumentation von Wartungs- und Serviceaufträgen in der Wissensdatenbank (Knowledge Base) • Systemintegration

• Technische Kundenbetreuung und Fehleranalyse im User Helpdesk – Störungsannahme - 1st Level IT Support • Benutzerverwaltung im Active Directory • Einrichtung, Wartung und Reparatur von Clients, Kopierern, Druckern, Scannern im Innen- und Außendienst • Kontrolle der Systeme bei der Erstinstallation • Dokumentation von Wartungs- und Serviceaufträgen • Systemintegration

• Internationaler (BFD) Bundesfreiwilligendienst im Elisabethheim Havetoft e.V. als Einsatzstelle in Havetoft, Schleswig-Holstein • Übernahme von Fahrdienste in der Einsatzstelle

• Installation, Konfiguration und Administration von Windows Clients • Einrichtung von Hard- und Software