Ivan Markovinović

• Erstellung und Versand von Vertragsdokumenten • Durchführung elektronischer Signaturen gemäß rechtlichen Vorgaben • Ansprechpartner für elektronische Signaturen und Prozessabläufe • Testrolle in Projekten zur System- und Performanceoptimierung • Verwaltung von Terminen, Fristen und Dokumenten im SAP-System • Bearbeitung komplexer Vertragsfälle und Klärungsmanagement • Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen • Erstellung und Anpassung von Vertragsvorlagen nach rechtlichen Anforderungen

• Kundenkontakt mit Neu- und Bestandskunden • Beratung und Verkauf von Telekommunikationsprodukten • Neukundenakquise, Kundenbindung und Retention-Calls • Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement • Qualitätssicherung und Monitoring von Aufträgen und Serviceprozessen • Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten

• Schulungen zu Produkten, Dienstleistungen und Gesprächsführung • Neukundenakquise sowie Betreuung und Bindung von Bestandskunden • Assistenz der Teamleitung • Sechsmonatiges Business English Programm • Einblicke in Personalplanung und -beschaffung • Analyse von Sales- und Performance-Daten • Bearbeitung von Kundenanfragen • Beschwerdemanagement