Ivonne Gumprecht
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ivonne Gumprecht
- Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2019
Redakteurin
Mobil Krankenkasse
In unserem Customer Experience Management arbeite ich in der Redaktion. Wir erstellen neue Schreiben und überarbeiten bestehende. Wichtige Ziele dabei sind die Verständlichkeit und Kundenbindung. Oberstes Ziel unseres jungen Teams ist es, unsere Kunden zu begeistern.
- 2 Jahre, Feb. 2022 - Jan. 2024
stv. Teilprojektleitung ePA (fachlich)
Mobil Krankenkasse
Beratung in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung, teils auch darüber hinaus. Kundenbindung, Neukundengewinnung, Konfliktlösung, gelegentlich Lebenshilfe ;-), außerdem E-Mail-Bearbeitung (Kundenanfragen, idealerweise fallabschließend)
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2016Mobil Krankenkasse
freigestellt als stv. Personalratsvorsitzende
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2000 - Dez. 2004
Auszubildende, danach Call-Agent Inbound
AOK - Die Gesundheitskasse für das Land Brandenburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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