Ivonne Gumprecht
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ivonne Gumprecht
- Current 7 years and 5 months, since Jan 2019
Redakteurin
Mobil Krankenkasse
In unserem Customer Experience Management arbeite ich in der Redaktion. Wir erstellen neue Schreiben und überarbeiten bestehende. Wichtige Ziele dabei sind die Verständlichkeit und Kundenbindung. Oberstes Ziel unseres jungen Teams ist es, unsere Kunden zu begeistern.
- 2 years, Feb 2022 - Jan 2024
stv. Teilprojektleitung ePA (fachlich)
Mobil Krankenkasse
Beratung in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung, teils auch darüber hinaus. Kundenbindung, Neukundengewinnung, Konfliktlösung, gelegentlich Lebenshilfe ;-), außerdem E-Mail-Bearbeitung (Kundenanfragen, idealerweise fallabschließend)
- 2 years and 3 months, Jul 2014 - Sep 2016Mobil Krankenkasse
freigestellt als stv. Personalratsvorsitzende
- 4 years and 4 months, Sep 2000 - Dec 2004
Auszubildende, danach Call-Agent Inbound
AOK - Die Gesundheitskasse für das Land Brandenburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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