JESUS CONTRERAS PAEZ

diseño, desarrollo y mantenimiento en producción del sitio web que pretende obtener de sus clientes la confianza de sus asuntos para la gestión on-line de las posibles reclamaciones de estos en la órbita de lo financiero.

Competente en los asuntos que en torno al consumo de productos y servicios financieros llegaban a la Asesoría. Representante por de este Dpto. en el Comité responsable de la firma y seguimiento de convenios con entidades financieras.

Responsable único del mantenimiento en producción del Broker online. Propuesta y coordinación de continuos desarrollos en el BO para este producto (Nuevos servicios, nuevos mercados, automatización de tareas,...) Participación activa y de protagonismo en su desarrollo también desde el lado del Front Office (Propuesta de nuevos productos, informes para la toma de decisiones, desarrollo del canal web,...)

Gestión de proyectos: Nuevos productos ( Fondos de Inversión y planes de pensiones, depósitos promocionales, Broker on-line ) Nuevos canales (Web transaccional, releases, extracto on-line,...) Desarrollo de Herramientas (Gestión de Incidencias para el Dpto. de Calidad, para el equipo de gestores telefónicos, herramientas para plataformas externas). Sistemas de generación, intercambio y captura de los ficheros interbancarios, ...

Desde la apertura del banco en España en mayo del 99 participé en distintas areas del Servicio de atención al cliente. Primero en su callcenter y algo más tarde en su departamento de calidad para terminar atendiendo a nuestros clientes en las oficinas físicas primero en la situada en la central de las Rozas y más tarde en la que se abriría en Madrid capital.

Sector Financiero