JESUS HERVAS LOPEZ

Principales Funciones y Tareas desarrolladas: •Proyecto de Creación e Implantación del área de Atención al cliente a nivel Nacional •Responsable de todas las actividades de AC / POSTVENTA de la compañía a nivel nacional con delegaciones en Madrid, Valencia, Alicante, Castellón •Implantación de todos los procesos y procedimientos del área •Implantación del modulo de SAP relativo a las tareas propias del área •Implantación de herramienta de control presupuestario •Desarrollo de nuevos servicios

Departamento: Dirección, Principales Funciones y Tareas desarrolladas: §Originación y Gestión del Presupuesto del Departamento §Mantener una estrecha relación con clientes y proveedores, liderando el equipo de personas claves que intervienen en la operación para asegurar el cumplimiento del nivel de servicio operativo óptimo acordado. §Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio con clientes y proveedores. §Responsable de las actividades de Call Center §Responsable del Supply Chain en todas sus

Departamento: Otro, Director de Servicio al Cliente (Fabricación) (Oct 2000 Oct 2003) §Originación y gestión del presupuesto de mi departamento incluyendo personal §Planes de viabilidad para nuevos proyectos §Liderar el cambio de un entorno nacional a un entorno multinacional con cambio de procesos, procedimientos,reportes,etc. §Aportación y análisis de información para confección del Budget/Forecast del Territorio §Responsable de las relaciones con clientes y cumplimiento de contratos/servicios

Departamento: Operaciones - Compras - Fabricación-Logística - Almacén