JOSE RODRIGO ASTUDILLO RAMOS

Se cumple el Rol de Operador de Atencion a Clientes Segundo Nivel, entregando una atención personalizada a los clientes (Operadores y Áreas Técnicas), que presentan problemas o tienen consultas referidas a los servicios de interconexión bancaria que tienen contratados con Redbanc, algunos servicios son: Monitoreo Atm’s y de redes, Correos, STR, EIS, SCR, STI/STA, Stratus, etc.

El cargo consistía en obtener información directa de las bases de datos que tiene REDBANC a través de Querys con las herramientas de TOAD, SQLPLUS, PL/SQL. Esta información consiste a todos los movimientos transaccionales generados en los Atm’s, en los cuales operan todos los clientes que posean tarjetas de debito o crédito, como así también todo el historial generado por las alarmas de los Atm’s.

 Se ejecutan funciones de análisis del ciclo productivo, creación de sistema acorde a la estructura de la empresa, estructuración de cableado e implementación de una red computacional incluyendo: plataforma de trabajo en Windows 2003 Server con estaciones de trabajo en XP.

La función principal es abastecer el mercado con los productos de la compañía de la forma más eficiente y eficaz posible. Esto se realiza con una venta directa, que consiste en un estudio de los clientes, para determinar el gusto de los consumidores y así realizar un apoyo de marketing, en el punto de venta para satisfacer los gustos de los clientes.

Reingeniería de los sistemas de gestión donde incluye un cambio en la Base de Datos a SQL 2000 Server, y con esto se vuelve a diseñar la aplicación de gestión en dataease 3.5, debido a que la migración no incluye la compatibilidad SYBASE sobre SQL 2000 Server, administración de SQL 2000 Server y servidores Windows, Novell y otros