Jakob Patuschka

Disziplinarische Führung von bis zu drei Teams in der Einheit Sales Solutions mit den Schwerpunkten übergreifenden Projektleitung, fachliches und technisches Consulting, Entwicklung sowie Koordination in der Betriebsführung Sicherstellung von Compliance und Security, sowie der agilen Prinzipien Teamaufbau und - Weiterentwicklung

Kunden- und Deliverymanagement DB Systel Hessischer Staatspreis Universelles Design (2016): Mitwirkung an einem preisgekrönten Team - das unter der Leitung von Ansprechpartnerin von in der Mobilität eingeschränkten Personen, Deutsche Bahn AG - für innovative Lösungen im Bereich barrierefreies Design ausgezeichnet wurde.

Übernahme und Konsolidierung der Eigenvertriebsabrechnung der DB AG im Personenverkehr Aufbau eines neuen Scan- und Archivierungssystem für den Personenverkehr Leitung internes Projekt Mitarbeiteroffensive 2007

Aufbau und Übernahme der Bereichsleitung /Projekte bei DB Dialog TelefonService GmbH mit Vetantwortung für die Kundenhotlines DB AutoZug GmbH, Metropolitain, MobilitätsServiceZentrale, Gruppenreisen, Helpdeskfuntionen und Rufnummernauskunft der DB AG

Konzeption und Durchführung von Systemtrainings Analyse und Begleitung von Verkaufsprozessen Projektleitung Einführung neues Kassenwesen Projektierung Einführung neues Vertriebssystem bei DB Dialog und CRM für DB AutoZug Erarbeitung Sanierungskonzept und Neustrukturierung der Hotlines DB AutoZug, Metropolitain und Gruppenreisen

Aufbau und Leitung der Hotline für Mobilitätsdienste, mit dem Fokus auf Barrierefreiheit und Inklusion im öffentlichen Verkehr.

Aufbau der DB Bahntouristik im Reisezentrum Saarbrücken Durchführung von Qualifizierungen im Touristikverkauf und Systemtraining

Reisezentrum Saarbrücken

Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr Übernahme und Einstieg Beamtenlaufbahn nichttechnischer Dienst Bundeswehr von Oktober 1991 - Juli 1992 - Verleihung Ehrenmedaille der Bundeswhr für besondere Verdienste ( Juli 1992)