Jakub Buchenfeld

- Firmengründung im Oktober 2017 in der E-Commerce-Branche mit Fokus auf Online- und Direktverkauf von Produkten, insbesondere für die Gastronomie- und Hotelbranche auf dem deutschen und europäischen Markt mit eigener Marke IL SETTE - Aufbau und Führung der gesamten Firmenstruktur - Projektmanagement – Onboarding von über 200 Produkten auf dem Markt - Aufbau und Verwaltung von eigenen Shops - Kundenbetreuung und Problemlösung - Logistikplanung, Transportorganisation und Prozessoptimierung

- Management von logistischen Prozessen im E-Commerce-Bereich (Möbel und Innenausstattung) für folgende Länder: Polen, Deutschland, Dänemark, Belgien, Niederlanden, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Portugal - Optimierung der Leistung von Transportpartnern im europäischen Frachtnetzwerk - Laufende operative Berichterstattung - Analyse und Kontrolle der logistischen Abläufe - Nachverfolgung von KPI‘s in bestimmten Verbesserungsbereichen - Geschäftsreisen in die betreuten Regionen

Fortsetzung der Zusammenarbeit mit Optimal Payments/NETELLER als freier Mitarbeiter

- Bearbeitung von weltweiten Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail - Verwaltung von VIP-Konten - Überwachung, Lösung und Bearbeitung von speziellen Kundenansprüchen und Beschwerden - Detaillierte Bearbeitung und Rückverfolgung von Kontenabweichungen - Problemanalyse und Optimierung der Kontenverwaltung - Übersetzungen ins Polnische und Deutsche für Marketing-, Sicherheits- und Rechtsabteilungen - Unterstützung und Schulung von anderen Agenten

-Auftragsannahme, Steuerung und Organisation von LKW-Transporten sowie Kontrolle der Auftragsabwicklung - Analyse und Optimierung von Tourenplanungen - Qualitätskontrolle der Transportdienstleistungen - Kalkulation und Verhandlung von Preisen und Konditionen - Aufbau und Pflege eines internationalen Netzwerks von Geschäftspartnern - Akquisition und Betreuung sowohl von Kunden als auch Transportpartnern - Geschäftsreisen in die betreuten Regionen

- Auftragsabwicklung von Teil- und Komplettladungen - Disposition und Koordination von verfügbaren LKW-Kapazitäten - Preisverhandlungen - Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und Akquisition - Bearbeitung von Handelskorrespondenz

Praktikum in der Logistikabteilung - Einarbeitung in spezifische Logistikprozesse und Lieferkettenmanagement - Mitwirkung bei logistischen Projekten - Analyse und Kalkulation von Transportkosten, Tourenplanung

Erasmus Student

BWL, spezialisiert auf Logistik, Internationales Marketing und Banken/Finanzen, Diplomarbeit zum Thema: „Dynamische Tourenplanung mit dem Einsatz von Frachtenbörsen“