Jan Burkhard
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Burkhard
- 14 Jahre und 6 Monate, Apr. 2001 - Sep. 2015
Service Assurance Technician
BT Germany GmbH & Co KG
1st und 2nd Level Betreuung von Endkunden im IPT Umfeld (Avaya Equipment) im Bereich Request Fulfillment und Incident Management, Technische Diagnose, Entstörung, Remote Installation/ Inbetriebnahme, Monitoring und Konfiguration von Avaya IPT End User Equipment, Konfiguration und Einrichtung von Zusatz Features Erstellung von Tickets für alle gemeldeten Requests und Incidents Einleitung von Eskalationen im Rahmen des Request/ Incident Management Prozesses
- Telefonische Kunden- und Händler- Betreuung, Betreuung des Bestellwesens bezüglich des Einkaufs innerhalb des Kuratoriums für Dialyse in Neu-Isenburg. - Administration, Datenpflege und Bürotätigkeiten im Bank an Bank Geschäft der Deutschen Bank. - Third Party Management Representative innerhalb BT Germany GmbH Eschborn mit anschließender Festanstellung
Ausbildung von Jan Burkhard
- 11 Monate, Apr. 2018 - Feb. 2019
Informationstechnik
IBB Institut für berufliche Bildung Frankfurt
Betreuen von vernetzten IT Systemen, Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Markt -und Kundenbeziehungen, Kundenspezifische Systemlösungen, Geschäftsprozesse und betriebliche Organisation, Marketing und Vertrieb, Informationsquellen und Arbeitsmethoden, Rechnungswesen, fachliches Englisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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