Jan Schmitz

Angestellt, Prozessmanager Bestandskundenprozesse, Vodafone Customer Care GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ideen-/Erfahrungsaustausch im Bereich Kundenservic
Kündigungsmanagement & Stornoabwehr
Forderungsmanagement
SEPA (Single Euro Payments Area)
Early Involvment & User Acceptance Tests
CRM-Systeme
Bestandskundenprozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Schmitz

  • Current 15 years and 7 months, since Nov 2010

    Prozessmanager Bestandskundenprozesse

    Vodafone Customer Care GmbH

  • 3 years and 9 months, Feb 2007 - Oct 2010

    Call Agent

    Kabel Deutschland Breitband Service GmbH

  • 4 months, Nov 2006 - Feb 2007

    Call Agent

    XLNT Marketing

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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