Jan Wilke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Wilke
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2016
Service Integration Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
• DevOps Core Team Member zur Planung möglicher neuer Betriebsmodelle • Trainer für interne Schulungen zum Thema "Positive & Agile Mindset" • Definition von Teilprojektzielen aus Betriebssicht • Angebotsprüfung, Verhandlung und Beauftragung • Dienstleistersteuerung hinsichtlich der Umsetzung der definierten Ziele • Koordination und Überwachung der Release Rollouts - Practices: Business Analysis, Service Design, Change Enablement, Supplier Management, Continual Improvement
- 3 Jahre, Juli 2013 - Juni 2016
IT Transition Manager
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
IT Transition Manager - Teilprojektleitung “Operation Preparation & Integration” (Vertretung des Betriebs in Projekten durch Planung und Umsetzung der betrieblichen Anforderungen) • Definition der Teilprojektziele • Angebotsprüfung, Verhandlung und Beauftragung • Steuerung der Dienstleister bei der Umsetzung der Ziele • Abnahme der Projekte über „Operational Certificates“ und Übergabe der Projekte in den Betrieb
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2013
IT Service Manager
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Service Manager Web - Aktive Steuerung der Betriebsdienstleister anhand der Einhaltung von definierten Service- und Business-KPIs - Betreuung interner Kunden zu Betriebsfragen und Anforderungen - Optimierung von bestehenden SLAs und der Betriebsstabilität Technischer Koordinator - Steuerung der Telekommunikationsgeschäftsprozesse und technischen Zusammenhänge - Koordination der Tarifeinrichtungen
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2008 - März 2011
Fachinformatiker für Systemintegration
Heitmann IT Management GmbH
Administration „Identity Management Provisioning“ Atos Origin GmbH, Düsseldorf Projekt: Support E-Plus Mobilfunk GmbH - bi-Cube® Certified User - Administration der "„Identity Management Provisioning“-Applikation - Bearbeitung von Incidents und Change Requests - Prozess- und User-Reporting (SQL, Oracle) - Analyse, Überwachung und Optimierung von Prozessen
Ausbildung von Jan Wilke
- 8 Jahre, Juli 1996 - Juni 2004
Mathematik / Sozialwissenschaften
Leibniz Gymnasium Remscheid
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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