Jana Bettzüge

• Erstellung und Durchführung von Ad-hoc-Auswertungen zur Unterstützung aller Abteilungen im Aftersales-Bereich • Implementierung eines serverlosen Tracking-Systems zur Schaffung einer Datengrundlage • Optimierung und Anpassung von JIRA-Workflows • Weiterentwicklung und Standardisierung von Reporting-Layern im DWH für konsistente und zuverlässige Datenanalysen • Wartung und kontinuierliche Verbesserung des Power BI Reportings zur Bereitstellung aussagekräftiger und benutzerfreundlicher Berichte

• Project Owner Reporting im Projekt zur Digitalisierung und Neugestaltung der Software des Unternehmens • Identifikation und Definition neuer relevanter KPI • internes Reporting zur Messung und Bewertung der Produktionsabläufe • Optimierung bestehender Reportinglandschaft • Projekt Lead für das Projekt Unternehmenskommunikation

• Aufbau interner Reportinglandschaft für die Bereiche Finance, Operations, Customer Care, Marketing, Partnermanagement / Business Developement • Optimierung Data Handling / Data Warehouse • Etablierung von Datenstrukturen zur individuellen Auswertung von Webseitenmessung

• (Weiter-) Entwicklung von datengetriebenen Produkten in der Mapp Cloud • Beratung der Kunden hinsichtlich Optimierung der Marketingwirksamkeitsmessung, (Sales-) Funnel- Analysen • Projektbezogene Unterstützung für Kunden in den Bereichen Webseiten- / App- Tracking- Implementierung

• Aktive Kundenkommunikation, Ansprechpartner für Implementierung von Webseiten-/Apptracking, Realisierung von Projekten zur Marketingoptimierung, Sales-Funnel-Analyse,… • Bindeglied zwischen Key Account, Customer Care, Development, Product Ownern, Kunden • Konzeptionierung/Erstellung von Dashboards für Kunden aus den Bereichen Finance, e-Commerce, Publisher,… • Konzeption von Datenintegration von Webtrekk-Daten in Kundensysteme, Integration relevanter Kundenkennzahlen in Webtrekk

• Operative Schnittstelle zwischen Key Account Management, Data Analysis, Developement und Operations • Erstellung und Optimierung von PostgreSQL- Abfragen zur Datenaufbereitung • Erstellung von interaktiven Selfservice- Dashboards für Endkunden • Identifizieren von Key Insights • Beratung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Key Account Management

• Qualitative und quantitative Analyse empirischer Daten • Beratung externer Kunden bei der Umsetzung von Befragungsinhalten • Regelmäßiges Reporting der KPIs an interne Abteilungen und externe Auftraggeber • Beratung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen • Konzeption von Messungen der Kundenzufriedenheit und Qualität von Kundenkontakten • Präsentation und Nachbereitung komplexer statistischer Datenanalysen • Technische Umsetzung von Kampagnen und Steuerungszielen

• Unterstützung bei Planung, Betreuung und Durchführung von Marktforschungsprojekten für den gesamten Konzern • Selbstständige Erarbeitung, Durchführung und Auswertung einer Studie „Bahnfahrende Senioren“ im Rahmen einer Diplomarbeit

• Vor- und Nachbereitung von Workshops • Vorbereitung amtsweiter Mitarbeiterbefragung • Unterstützung bei Vorbereitung und Durchführung einer Vernetzungsanalyse • selbstständige Analyse sozialer Entwicklungen und deren Auswirkungen auf die Entwicklung des Bundeskriminalamtes

• Planung, Durchführung und Betreuung von konzernweiten Marktforschungsprojekten • Analyse und Auswertung in SPSS • Kundenbetreuung

• Methoden der empirischen Sozialforschung • Statistik • Soziologie des Raumes • Arbeits- und Organisationspsychologie