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Jana Bretschneider

Angestellt, Referentin Servicesteuerung, Tchibo GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Berufserfahrung als Call Center Superv
BW
CRM
interne Geschäftsprozesse
Telefonschulung)
Call Center Koordination (Callflows
Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
Beratung der Führungskräfte
Managementstatistiken)
Forecasting von Kundenkontakten
Planung von Sales Projekten (Beschwerdemanagement
Wall Displays); Serviceorientierung
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Jana Bretschneider

  • Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2011

    Referentin Servicesteuerung

    Tchibo GmbH
  • 1 Jahr, Sep. 2010 - Aug. 2011

    Call Center Supervisor

    Lindorff Deutschland GmbH

  • 16 Jahre und 3 Monate, Mai 1994 - Juli 2010

    Sales Operations

    Tech Data Deutschland GmbH

    Betreuung von Mittelstands- und Key Account-Kunden Call Center Management Mitarbeiter-Trainings operative Sales-Projekte Sales Backoffice-Tätigkeiten

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 1992 - Apr. 1994

    Angestellte

    MB Datentechnik GmbH

    Vertrieb von Agrarsoftware Einkauf- und Vertrieb von Hard- und Software Inhouse-Anwendertraining von Kunden in MS Word und MS Excel

Ausbildung von Jana Bretschneider

  • 6 Jahre und 4 Monate, Okt. 1984 - Jan. 1991

    Agrarwissenschaften

    Georg-August- Universität Göttingen

    Tierproduktion Aquakultur Ökonomie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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