Jana Bretschneider

Angestellt, Referentin Servicesteuerung, Tchibo GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Berufserfahrung als Call Center Superv
BW
CRM
interne Geschäftsprozesse
Telefonschulung)
Call Center Koordination (Callflows
Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
Beratung der Führungskräfte
Managementstatistiken)
Forecasting von Kundenkontakten
Planung von Sales Projekten (Beschwerdemanagement
Wall Displays); Serviceorientierung
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Jana Bretschneider

  • Current 14 years and 9 months, since Oct 2011

    Referentin Servicesteuerung

    Tchibo GmbH
  • 1 year, Sep 2010 - Aug 2011

    Call Center Supervisor

    Lindorff Deutschland GmbH

  • 16 years and 3 months, May 1994 - Jul 2010

    Sales Operations

    Tech Data Deutschland GmbH

    Betreuung von Mittelstands- und Key Account-Kunden Call Center Management Mitarbeiter-Trainings operative Sales-Projekte Sales Backoffice-Tätigkeiten

  • 1 year and 8 months, Sep 1992 - Apr 1994

    Angestellte

    MB Datentechnik GmbH

    Vertrieb von Agrarsoftware Einkauf- und Vertrieb von Hard- und Software Inhouse-Anwendertraining von Kunden in MS Word und MS Excel

Ausbildung von Jana Bretschneider

  • 6 years and 4 months, Oct 1984 - Jan 1991

    Agrarwissenschaften

    Georg-August- Universität Göttingen

    Tierproduktion Aquakultur Ökonomie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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