Jana Dorth
Angestellt, Leitung Business Excellence Customer Service, Bundesdruckerei GmbH Berlin
Berlin, Deutschland
Über mich
Ziel- und ergebnisorientiert, strategisch, analytisch, pragmatisch, netzplanerisches Denken, kundenorientiert, kollaborativ
Werdegang
Berufserfahrung von Jana Dorth
Bis heute 2 Jahre, seit Juli 2022
Leitung Business Excellence Customer Service
Bundesdruckerei GmbH Berlin
Prozessmanagement, Quality, Customer Experience, Dashboards und Berichtswesen, Datenschutz
7 Monate, Sep. 2021 - März 2022
IT Projekt- und Servicemanager
Tropical Island Holding GmbH
Projektmanagement, Dienstleister-Steuerung, Operations, Stv. IT Manager
7 Jahre und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2021
Teamleiter CS Zentraleuropa
MSA - The Safety Company
Auftragsabwicklung (Auftragseingang - Lieferung - Eingang Cashflow), First Level, After Sales Verantwortung für die Sicherstellung der KPIs und Monitoring der Vertriebs-Vorgaben - Prozessmanagement und Prozessoptimierung - Einführung neuer Tools, Applikationen und Richtlinien - Interne und externe Audits
4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2009 - Mai 2014
Stv. Niederlassungsleitung / Bereichsleitung
Piepenbrock Dienstleistungen GmbH & Co. KG, Mannheim/Karlsruhe
Sicherstellung und Steigerung des betriebswirtschaftlichen Erfolgs der Niederlassung (inkl. Controlling) im Einklang mit den Interessen der Kunden zur langfristigen Kundenbindung und unter Führung der Objektleiter. Vollumfängliche Kundenbetreuung von der Besichtigung, Vertragsverhandlung, Auftragsimplementierung bis hin zur dauerhaften Partnerschaft.
9 Monate, Nov. 2008 - Juli 2009
Nebenjob Sekretariatstätigkeit
ebuero AG, Berlin
6 Monate, Apr. 2008 - Sep. 2008
Marketing & Vertrieb (Werkstudentin)
Continental AG, Berlin
3 Monate, Aug. 2007 - Okt. 2007
Praktikantin
Kunstgalerie Michael Janssen, Berlin
7 Monate, Nov. 2006 - Mai 2007
Werkstudentin
Deutsche Kreditbank AG, Potsdam
1 Jahr und 8 Monate, März 2005 - Okt. 2006
Nebenjob Administratorin
Telesense Kommunikation GmbH, Berlin
2 Jahre und 6 Monate, Juli 2002 - Dez. 2004
Nebenjob Immobilienvermittlung
Vian GmbH, Berlin
Ausbildung von Jana Dorth
6 Jahre und 7 Monate, Apr. 2002 - Okt. 2008
Diplom-Kauffrau
Freie Universität Berlin
Personalwesen, Produktion, Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen