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Jane Glöckner

Bis 2005, SAP Service Coordinator, SAP SE, Dresden
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Remote Service Delivery - Technical Preparation (S
SAP Business ByDesign
SAP R/3
SAP BW
SAP CRM
SAP Netweaver
SAP Solution Manager
Solution Manager Preparation-Service (SMPS)
Microsoft Office
Window98/ 2000/ ME/ XP/ Vista
Administration
Linux
Oracle
ABAP
SAP HANA
SAP Basis
SAP ERP
SAP Fiori
Onboarding
SAP PI/PO
SAP JAVA
Teamlead
mehrjährige Erfahrung im SAP Service und Support
Erfahrung in der Kundenberatung
ausgeprägte Kundenorientierung
konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
Engagement und hohe Bereitschaft zu ständigem Wiss
hohes Verantwortungsbewusstsein
hohe Belastbarkeit
Kommunikationsfähigkeit
hohe soziale Kompetenz
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Pünktlichkeit
Zielstrebigkeit
Freundlichkeit
Flexibilität
System-Installation
Software-Updates
Migration
Monitoring
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Jane Glöckner

  • Bis heute 16 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2009

    SAP Basis Administratorin

    AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen

  • 3 Jahre und 3 Monate, Aug. 2005 - Okt. 2008

    SAP Service Coordinator

    Bautzen Internet Technologies GmbH

    - Remote Service Delivery - Customer Support organisatorische / technische Vorbereitung von Remote Service-Sessions für Produktivsysteme (Tests, Problemdiagnose und –behebung, Kundenberatung) im Rahmen von Maintenance-Verträgen (Earlywatch, GoingLive, Upgrade, Migration) - Einarbeitung neuer Kollegen - KeyUser für Testphasen neuer Workprozesse bis zum RollOut - KeyUser / Schnittstelle zu Preparation-Teams weltweit - Organisation von Workshops

  • 6 Monate, März 2005 - Aug. 2005

    SAP Service Coordinator

    SAP SE, Dresden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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