Janette Lorenz

Ausarbeitung/Planung und Durchführung von Kursen zur Prüfungsvorbereitung der Kaufleute für Dialogmarketing und Servicefachkräften Fächer : Projektmanagement, Wirtschaft und Soziales, Gestaltung und Vertrieb von Dienstleistungen, Kommunikation, Gesprächsführung

Mitglied im Prüfungsausschuss Dialogmarketing in Halle /Dessau Korrektur schriftlicher Prüfung Abnahme und Bewertung mündliche Prüfung, Mitgestaltung und Ausarbeitung der Nachprüfungen und mündliche Prüfung

Disziplinarische, organisatorische und fachliche Führung der Auszubildenden Kaufleute für Dialogmarketing im Kundenservicecenter Kabelsketal, Recruiting, Planung und Durchführung von AC Erstellung betrieblicher Ausbildungs- und Einsatzpläne Planen und Durchführen von diversen Workshops/Schulungen Prüfungsvorbereitung Führen von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen Coaching zur Steigerung von KPIs Mitwirken in diversen Projekten: Kundenservice, Vertrieb, Personal, Ausbildung, soziale Projekte

Fachliche und persönliche Führung und Betreuung eines Teams von ca. 15 Kundenberatern, Mitarbeitercoaching und Ermittlung von Schulungsbedarf, Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele der Abteilungsleitung und des Unternehmens, Aufbereitung von Kennzahlen, Reporting, Einleitung von Maßnahmen,

Beratung und Verkauf von Polstermöbeln und Zubehör,Preisauszeichnung, Auftragsprüfung, Personaleinsatzplanung, Reklamationsabwicklung, Kassenabrechnung, Bestellung, Kontrolle der Auftragsbestätigungen und Prüfung der Kalkulation, Umsatz- und Warenverantwortung, Personalführung,

Beratung und Verkauf von Einrichtungsgegenständen, wie Boutiqueartikel, Elektrogeräte, Lampen und Leuchtmittel, Gaderoben, Schlafzimmer, Esszimmer, Wohnzimmer, individuelle Planung mittels Planungsprogrammen, Warenverantwortung, Bestellung, Reklamationsabwicklung, Rechnungsprüfung, Einarbeitung Auszubildende, Zuarbeiten an die Abteilungsleitung,

warenwirtschaftliche Organisation und Verwaltung wie: Einholen von Angeboten, Einkaufsverhandlung, Rechnungsprüfung, Reklamationsabwicklung, Durchführung von Inventuren, Personalverantwortung, Datenaufbereitung, Erstellen von Statistiken, Planung und Durchführung von Marketingaktionen etc.