Janic Hansen

- Verkauf als Problemlösung entlang der vier Phasen des Kundenkontakts - Persönlichkeitstypologie anhand des DISC Modells und ihre Rolle in Verhandlungen - Wirkungsvolle Kommunikationstechniken - Das Vorgehen bei Verhandlungen anhand des Harvard Modells - Das Selbstverständnis und die eigene Persönlichkeitsentwicklung als Erfolgsfaktor - Der Umgang mit Widerständen und die Einwandbehandlung - hilfreiche Techniken und Werkzeuge (Elevator Pitch, Business Modell Canvas)

Im Zuge der Fachkraft für Change Management (IHK) wurden folgende Qualifikation erlernt: - Grundlagen der Psychologie hinter Veränderungen - Leadership im Change Prozess - individuelle Unterschiede in der Haltung von Veränderungen - Konstruktive Change Architektur (Rollen und Aufgaben bis zur Regelkommunikation) - Perspektiven auf Change Management nach Unternehmensbereichen - Umgang mit Sorgen, Ängsten und Unsicherheiten - Motivation zur Persönlichkeitsentwicklung