Janine Schmidt

-Umsetzung von Strategien u. Maßnahmen des Kongresskonzepts -Akquise von Tagungen u. Kongressen -Ansprechpartnerin für potentielle und akquirierte Tagungsveranstalter und -teilnehmer -Angebotserstellung und -abwicklung mit Planung, Verkauf, Überwachung der Abwicklung inkl. Abrechnung -Gestaltung u. Kalkulation v. Programmen & Produkten -Überwachung der zentralen Pflege u. Koordination der laufenden Aktualisierung des Internetauftritts

-Verantwortung für eine optimale Gästebetreuung u. den reibungslosen Ablauf an der Rezeption -Sicherstellung der Umsetzung u. Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards -Vertretung der Betriebsleitung -Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen -Bearbeitung von Debitoren -Abrechnung der Hotelhauptkasse -Reklamationsbearbeitung sowie Gästekorrespondenz auf Deutsch u. Englisch -Kontinuierliche Kontrolle u. Modifizierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption

-Einkauf -Barkassenführung inkl. Monatsabschluss -Erstellung der Dienstpläne -Ansprechpartnerin für das gesamte Personal -Einarbeitung neuer Mitarbeiter -Pflege und Aktualisierung des Internetauftritts -Planung und Durchführung von Veranstaltungen -aktive Gästebetreuung inkl. Empfehlungen -Zubereitung von Kaffeespezialitäten -Servieren von Speisen und Getränken

-Empfang und Betreuung der Gäste -Check-In und Check-Out -Reservierungsannahme -Verwaltung der Online-Buchungssysteme -Kassenführung -Telefondienst -Bearbeitung der Hotelkorrespondenz

-Unterstützung bei diversen Events (Buchen von Flügen, Überarbeitung des Events-Handbuchs, Koordination der Eventabrechnung, Eventvermarktung in der App) -Pflege von Inhalten in der TUI MAGIC LIFE App -Auftragsvergabe und -koordination für diverse Werbemittel einschließlich Qualitätskontrollen der gelieferten Artikel u. Materialien -Allgemeine administrative Tätigkeiten (z. B. Korrespondenzen in Deutsch u. Englisch)

-Empfang und Betreuung der Gäste -Empfangsorganisation -Reservierungseingabe und Kontrolle in Protel -Erstellen der Dienstpläne -Vorbereitung der Urlaubsplanung -Einarbeitung neuer Mitarbeiter -Barkassenführung -Buchen von Zahlungen sowie Erstellung und Änderung von Rechnungen -Sicherstellen der Einhaltung von Firmenstandards -Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden -Erster Ansprechpartner für Fremdfirmen und Mitarbeiter -Direkter Ansprechpartner für die Regionalleitung

-Empfang und Betreuung der Gäste -Check-In und Check-Out -Reservierungsannahme -Verwaltung der Online-Buchungssysteme -Kassenführung -Telefondienst -Bearbeitung der Hotelkorrespondenz

-Check-in und Check-out der Gäste -Annahme und Eingabe von Reservierungen -Bearbeitung von Gruppenreservierungen -Bearbeitung von Debitoren -Gästekorrespondenz auf Englisch und auf Deutsch -Abrechnung der Hotelhauptkasse

-Gästebetreuung inklusive Empfehlungen und Weinberatung -Servieren von Speisen und Getränken -Vorbereiten des gesamten Service- Mise-en-place -Pflege des Restaurantbereiches -Einarbeitung neuer Mitarbeiter -Die tägliche Kassenabrechnung -Planung und Durchführung von Sonderveranstaltungen -Tranchieren am Tisch

-Tourismuswirtschaft u. -geographie -Nachhaltigkeit im Tourismus -Hotelmanagement, Airlinemanagement -Destinationsmanagement -Management von Projekten u. Veranstaltungen -Management von Attraktionen u. Kultureinrichtungen -Stadt- u. Regionalmarketing -Managementtechniken -Wirtschaftsenglisch