Janine Zimmermann

Angestellt, Service Quality Management - Complaint Net Promoter Score Analysis, Swisscom
Olten, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamplayer
freundlich
hilfsbereit
Organisationstalent
schnelle Auffassungsgabe
offen
Prozesse
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Janine Zimmermann

  • Current 7 years and 11 months, since Jul 2018

    Stellvertretende Teamleiterin Complaint NPS Analysis

    Swisscom
  • Current 9 years and 4 months, since Feb 2017

    Service Quality Management - Complaint Net Promoter Score Analysis

    Swisscom
  • 4 months, Oct 2016 - Jan 2017

    Advanced Operative

    Swisscom
  • 3 months, Aug 2016 - Oct 2016

    Technical Customer Conusltant

    Swisscom
  • 8 years, Sep 2008 - Aug 2016

    Customer Consultant Retention & Sales Managment

    Swisscom Schweiz AG

    Verhinderung und Durchführung von Kündigungen Handy- sowie Festnetzverträge

  • 2014 - 2014

    Operation Process Keeper

    Swisscom Schweiz AG

    Pflege der Prozesse sowie Mitarbeiterinformationen

  • 5 years and 3 months, 2008 - Mar 2013

    Experte / Ambassador

    Swisscom Schweiz AG

    Anlaufstelle bei Fragen und / oder Unklarheiten bei Prozessen

  • 2009 - 2010

    Praxisbegleiter / Ausbildner

    Swisscom Schweiz AG

    Ausbildung neuer Mitarbeiter in der Praxis

Ausbildung von Janine Zimmermann

  • 9 months, Feb 2015 - Oct 2015

    Event-und Messemanagment

    Business Bildungszentrum Solothurn

    Projektmanagment, Marketing & Medien, Integrierte Kommunikation, Messe- & Eventkonzeption, Event- & Messelandschaft, Event-&Messeknigge, Organisation, Durchführung, Planning, Controlling

Sprachen

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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