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Jasmin Jürgensen

Bis 2024, Managed Services Consultant, Sprinklr
Opfikon, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Online-Kommunikation
Offline-Kommunikation
Online Marketing
Marketing
Sales
MS Office
Social Media Marketing
Internet Marketing
Sprachgefühl
Kreativität
schnelle Auffassungsgabe
Software as a Service (SaaS)
Customer Support
Customer service
B2B
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Jasmin Jürgensen

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2022 - Okt. 2024

    Managed Services Consultant

    Sprinklr

    - POC und strategischer Berater für Unternehmenskunden - Unterstützung zur effizienten Nutzung der SaaS Plattform - Optimierung der Konfiguration je nach Kunden-Use Case - Onboardings, Trainings und Support zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit - Erstellung von KPI-Dashboards für die interne und externe Nutzung - Regelmäßiger Review von Kundenmetriken und -performance, um Möglichkeiten für Optimierungen/Upsell zu identifizieren - Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Success-Teams

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2021 - Juli 2022

    Customer Success Manager

    evenito AG

    - Onboarding und Training von Neukunden, für größtmöglichen Nutzen der evenito Software - Betreuung von Bestandskunden per E-Mail, Telefon, Chat oder Video-Calls - Interne Projekte zur stetigen Verbesserung des Kundenservices - Erstellung von Content wie z.B. Wissensdatenbankartikel, Community-Beiträge und Webinare - Enger Austausch mit dem Produktteam und Entwicklern

  • 4 Monate, März 2021 - Juni 2021

    Customer Service Manager

    XING E-Recruiting – part of NEW WORK SE

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2019 - Mai 2021

    Junior Customer Service Manager

    XING E-Recruiting – part of NEW WORK SE

  • 7 Monate, Dez. 2018 - Juni 2019

    Client Marketing Associate

    XING Marketing Solutions – part of NEW WORK SE
  • 7 Jahre und 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2018

    Sales Advisor

    H&M Hennes und Mauritz B.V. & Co KG

  • 5 Monate, März 2015 - Juli 2015

    Intern Marketing & Veranstaltungsmanagement

    kulturreich – Agentur für Kunst und Kommunikation

Ausbildung von Jasmin Jürgensen

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2019

    BWL

    Universität Hamburg

    Marketing

  • 4 Jahre und 5 Monate, März 2010 - Juli 2014

    Kommunikationsdesign

    HAW Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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