Jasmin Jürgensen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Jürgensen
- POC und strategischer Berater für Unternehmenskunden - Unterstützung zur effizienten Nutzung der SaaS Plattform - Optimierung der Konfiguration je nach Kunden-Use Case - Onboardings, Trainings und Support zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit - Erstellung von KPI-Dashboards für die interne und externe Nutzung - Regelmäßiger Review von Kundenmetriken und -performance, um Möglichkeiten für Optimierungen/Upsell zu identifizieren - Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Success-Teams
- Onboarding und Training von Neukunden, für größtmöglichen Nutzen der evenito Software - Betreuung von Bestandskunden per E-Mail, Telefon, Chat oder Video-Calls - Interne Projekte zur stetigen Verbesserung des Kundenservices - Erstellung von Content wie z.B. Wissensdatenbankartikel, Community-Beiträge und Webinare - Enger Austausch mit dem Produktteam und Entwicklern
- 4 Monate, März 2021 - Juni 2021
Customer Service Manager
XING E-Recruiting – part of NEW WORK SE
- 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2019 - Mai 2021
Junior Customer Service Manager
XING E-Recruiting – part of NEW WORK SE
- 7 Monate, Dez. 2018 - Juni 2019XING Marketing Solutions – part of NEW WORK SE
Client Marketing Associate
- 7 Jahre und 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2018
Sales Advisor
H&M Hennes und Mauritz B.V. & Co KG
- 5 Monate, März 2015 - Juli 2015
Intern Marketing & Veranstaltungsmanagement
kulturreich – Agentur für Kunst und Kommunikation
Ausbildung von Jasmin Jürgensen
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2019
BWL
Universität Hamburg
Marketing
- 4 Jahre und 5 Monate, März 2010 - Juli 2014
Kommunikationsdesign
HAW Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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