Jasmin Langer

Angestellt, Customer Education & Support Specialist Fieldwire, Hilti Deutschland
Augsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Corporate Communications
Public Relations
Microsoft Dynamics CRM
Übersetzen
Kommunikation
Grenzüberschreitende Zusammenarbeit
Grenzüberschreitende Projektarbeit
Social Media
Interne Kommunikation
Externe Kommunikation
Kommunikationswissenschaft
Internationale Beziehungen
Projektarbeit
Community Management
Knowledge management
Customer education
Customer service
Customer Training
Verfassen von Artikeln
Übersetzung Englisch-Deutsch
Customer Relationship Management
Zendesk
Localization and Translation
Interkulturelle Kompetenz
Führung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Auslandserfahrung
Sprachgefühl
Chatbot
AI
QA

Werdegang

Berufserfahrung von Jasmin Langer

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Customer Education & Support Specialist Fieldwire

    Hilti Deutschland

    *Kundenbetreuung *Durchführung von Kundenschulungen & Trainings *Erstellen von Wissensartikeln & Pflege des externen Hilfecenters *Lokalisierung *Account-Aktivierungen *Prozessoptimierung *Enge Zusammenarbeit mit Sales, Engineering und dem Produkt-Team

  • 1 year and 4 months, May 2022 - Aug 2023

    Client Success Operations Manager

    Scalable Capital

    *Pflege der FAQ *Pflege und Optimierung des Chatbots *Erstellen von Wissenartikeln *Prozessoptimierung *Incident Management

  • 2 years and 5 months, Jun 2020 - Oct 2022

    Communication Committee

    Erasmus Student Network

  • 1 year and 7 months, Nov 2020 - May 2022

    Social Media Community Manager

    air up GmbH

    * Aufbau und Koordination des Community Teams * Customer Engagement auf Deutsch, Englisch und Französisch * Community Management auf Facebook, Instagram und YouTube * Review Management * Set-up & Management des Social Media Management Tools Social Sprout * Optimierung & Automatisierung von Prozessen * Kontakt mit Stakeholdern & anderen Abteilungen * Definition der Kommunikationsstrategie und Guidelines * Management der internen Wissensdatenbank * Onboarding neuer Kolleg:innen

  • 1 year and 8 months, Apr 2019 - Nov 2020

    Gründungsmitglied & Communication Manager

    Erasmus Student Network ESN Saarbrücken

    Gründung einer studentischen Initiative zur Unterstützung internationaler Studierender; Organisation von Veranstaltungen und Exkursionen, Social Media Management, Redigieren und Übersetzen von Texten, Recruitment und Wissenstransfer

  • 3 years and 11 months, Jan 2017 - Nov 2020

    Mitglied des Communication Commitee

    Erasmus Student Network Deutschland e.V.

    Social Media Management, Übersetzen von Texten, Newsletter, Lektorat,

  • 8 months, Mar 2020 - Oct 2020

    Praktikantin im Bereich Programm

    BMW Foundation Herbert Quandt

    * Themenrecherche * Erstellung und Bearbeitung qualifizierter Teilnehmer- und Referentenkreise * Einladungs- sowie das Eventmanagement. *Kommunikation mit Partnern und Konferenzteilnehmern. * Vorbereitung von Veranstaltungsmaterialien * Erstellen der Veranstaltungs-App

  • 3 months, May 2018 - Jul 2018

    Praktikantin der Bayerischen Vertretung

    Vertretung des Freistaates Bayern bei der EU

    Praktikum in den Referaten Europapolitische Schwerpunkte und Veranstaltungswesen sowie Finanzen und Heimat Durchführung von Recherchen zu den Tätigkeiten der Organe der Europäischen Union; Berichterstattung über Rechtssetzungsvorhaben der Kommission und Sitzungen des Europäischen Parlamentes; Teilnahme an Veranstaltungen der Kommission, des Parlaments, politischer Stiftungen, Verbände; Mithilfe bei der Organisation und Durchführung repräsentativer Veranstaltungen durch die Bayerische Vertretung

  • 1 year and 4 months, Jan 2017 - Apr 2018

    Education Committee

    Erasmus Student Network Deutschland e.V.

    Übersetzen, Beratung zu Auslandsaufenthalten/Erasmus

  • 7 months, Jan 2017 - Jul 2017

    Local Representative

    Erasmus Student Network Augsburg e.V.

    Kommunikation, Repräsentanz

  • 11 months, Sep 2016 - Jul 2017

    Praktikantin Corporate Communications

    Webasto Gruppe

     Erstellen des täglichen Pressespiegels  Verfassen und Redigieren von Texten für interne /externe Medien  Übersetzen von Texten  Unterstützung bei der Kommunikation von Messen und Events  Content Pflege der Gruppenwebsite mit Typo3  Datenpflege im Customer-Relationship-Management Programm

Ausbildung von Jasmin Langer

  • 2 years and 1 month, Sep 2017 - Sep 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Deutsch-Französische Hochschule

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 years, Sep 2017 - Aug 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Universität Luxemburg

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 years, Sep 2017 - Aug 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Université de Lorraine

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 years, Sep 2017 - Aug 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Universität des Saarlandes

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 6 months, Sep 2014 - Feb 2015

    Langues et cultures appliquées

    Université de la Réunion

    Französische Sprache, Übersetzung, Ethnologie, Landeskunde

  • 4 years and 5 months, Apr 2013 - Aug 2017

    Anwendungsorientierte Interkulturelle Sprachwissenschaft

    Universität Augsburg

    Sprachpraxis: Englisch, Französisch, Portugiesisch; Angewandte und interkulturelle Sprachwissenschaft, Landeskunde, Fremdsprachendidaktik, Interkulturelle Kompetenz

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Italian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Portuguese

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Dutch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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