Jasmin Langer

Angestellt, Customer Education & Support Specialist Fieldwire, Hilti Deutschland
Augsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Corporate Communications
Public Relations
Microsoft Dynamics CRM
Übersetzen
Kommunikation
Grenzüberschreitende Zusammenarbeit
Grenzüberschreitende Projektarbeit
Social Media
Interne Kommunikation
Externe Kommunikation
Kommunikationswissenschaft
Internationale Beziehungen
Projektarbeit
Community Management
Knowledge management
Customer education
Customer service
Customer Training
Verfassen von Artikeln
Übersetzung Englisch-Deutsch
Customer Relationship Management
Zendesk
Localization and Translation
Interkulturelle Kompetenz
Führung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Auslandserfahrung
Sprachgefühl

Werdegang

Berufserfahrung von Jasmin Langer

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Sep. 2023

    Customer Education & Support Specialist Fieldwire

    Hilti Deutschland

    *Kundenbetreuung *Durchführung von Kundenschulungen & Trainings *Erstellen von Wissensartikeln & Pflege des externen Hilfecenters *Lokalisierung *Account-Aktivierungen *Prozessoptimierung *Enge Zusammenarbeit mit Sales, Engineering und dem Produkt-Team

  • 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2022 - Aug. 2023

    Client Success Operations Manager

    Scalable Capital

    *Pflege der FAQ *Pflege und Optimierung des Chatbots *Erstellen von Wissenartikeln *Prozessoptimierung *Incident Management

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2020 - Okt. 2022

    Communication Committee

    Erasmus Student Network

  • 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2020 - Mai 2022

    Social Media Community Manager

    air up GmbH

    * Aufbau und Koordination des Community Teams * Customer Engagement auf Deutsch, Englisch und Französisch * Community Management auf Facebook, Instagram und YouTube * Review Management * Set-up & Management des Social Media Management Tools Social Sprout * Optimierung & Automatisierung von Prozessen * Kontakt mit Stakeholdern & anderen Abteilungen * Definition der Kommunikationsstrategie und Guidelines * Management der internen Wissensdatenbank * Onboarding neuer Kolleg:innen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2019 - Nov. 2020

    Gründungsmitglied & Communication Manager

    Erasmus Student Network ESN Saarbrücken

    Gründung einer studentischen Initiative zur Unterstützung internationaler Studierender; Organisation von Veranstaltungen und Exkursionen, Social Media Management, Redigieren und Übersetzen von Texten, Recruitment und Wissenstransfer

  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2017 - Nov. 2020

    Mitglied des Communication Commitee

    Erasmus Student Network Deutschland e.V.

    Social Media Management, Übersetzen von Texten, Newsletter, Lektorat,

  • 8 Monate, März 2020 - Okt. 2020

    Praktikantin im Bereich Programm

    BMW Foundation Herbert Quandt

    * Themenrecherche * Erstellung und Bearbeitung qualifizierter Teilnehmer- und Referentenkreise * Einladungs- sowie das Eventmanagement. *Kommunikation mit Partnern und Konferenzteilnehmern. * Vorbereitung von Veranstaltungsmaterialien * Erstellen der Veranstaltungs-App

  • 3 Monate, Mai 2018 - Juli 2018

    Praktikantin der Bayerischen Vertretung

    Vertretung des Freistaates Bayern bei der EU

    Praktikum in den Referaten Europapolitische Schwerpunkte und Veranstaltungswesen sowie Finanzen und Heimat Durchführung von Recherchen zu den Tätigkeiten der Organe der Europäischen Union; Berichterstattung über Rechtssetzungsvorhaben der Kommission und Sitzungen des Europäischen Parlamentes; Teilnahme an Veranstaltungen der Kommission, des Parlaments, politischer Stiftungen, Verbände; Mithilfe bei der Organisation und Durchführung repräsentativer Veranstaltungen durch die Bayerische Vertretung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2018

    Education Committee

    Erasmus Student Network Deutschland e.V.

    Übersetzen, Beratung zu Auslandsaufenthalten/Erasmus

  • 7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2017

    Local Representative

    Erasmus Student Network Augsburg e.V.

    Kommunikation, Repräsentanz

  • 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2017

    Praktikantin Corporate Communications

    Webasto Gruppe

     Erstellen des täglichen Pressespiegels  Verfassen und Redigieren von Texten für interne /externe Medien  Übersetzen von Texten  Unterstützung bei der Kommunikation von Messen und Events  Content Pflege der Gruppenwebsite mit Typo3  Datenpflege im Customer-Relationship-Management Programm

Ausbildung von Jasmin Langer

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Deutsch-Französische Hochschule

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 Jahre, Sep. 2017 - Aug. 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Universität Luxemburg

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 Jahre, Sep. 2017 - Aug. 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Université de Lorraine

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 2 Jahre, Sep. 2017 - Aug. 2019

    Grenzüberschreitende Kommunikation und Kooperation

    Universität des Saarlandes

    Interkulturelle Kommunikation, grenzüberschreitende Projektarbeit, europäische Integration, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, Kultur- und Medienanalyse, Politikwissenschaft

  • 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2015

    Langues et cultures appliquées

    Université de la Réunion

    Französische Sprache, Übersetzung, Ethnologie, Landeskunde

  • 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2017

    Anwendungsorientierte Interkulturelle Sprachwissenschaft

    Universität Augsburg

    Sprachpraxis: Englisch, Französisch, Portugiesisch; Angewandte und interkulturelle Sprachwissenschaft, Landeskunde, Fremdsprachendidaktik, Interkulturelle Kompetenz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Portugiesisch

    Gut

  • Spanisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

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