Jelena Tontic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jelena Tontic
- 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2020Lufthansa Group
Service Professional Ticketing & Lounge Agent
• Betreuung der Kunden im Falle von Flugunregelmäßigkeiten • Flugbuchung und damit verbundene Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt • Ausstellen von Flugtickets, Kontrolle der Zahlungen und Führen der Kasse • Bearbeitung von Anfragen externer Kunden und anderer Airlines • Administrative Tätigkeiten wie zum Bespiel Verwaltung, Korrespondenz von E-Mail und Post • Reiseorganisation inkl. Abrechnung • Einweisung neuer Mitarbeiter • Betreuung von Statuskunden in der Lounge
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016
Lead Agent
Global GSRM GmbH
• Service Koordination für den Bereich Gate & Check-in • Dienstplanung für die Station München • Mitentscheidung bei Auswahlverfahren neuer Mitarbeiter • Betreuung für die abgefertigten Airlines wie z.B. Iberia, Vueling, Aegean und Air Baltic • Einweiser für neue Mitarbeiter
Ausbildung von Jelena Tontic
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2018 - Dez. 2021
Psychologie
IUBH Internationale Hochschule
Schwerpunkt 1: Globalisierung und internationale Wirtschaftsbeziehungen Schwerpunkt 2: Knowledge Management (englischsprachiges Modul)
- 2012 - 2014
Abitur
Rupprecht Gymnasium
- 2011 - 2012
Miami Senior Highschool
- 2002 - 2011
Rupprecht Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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