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Jelle Höser

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, 2nd und 3rd level Support, TÜV NORD GROUP
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

2nd & 3rd Level IT Support
Telefonischer
Onsite und Remote Unterstützung bei der Fehlerbehe
Einplanen von Onsite Service Termine für die Ausli
Konfigurieren und Initialisieren von Laptops
PC'S und Thinclients
Schulung von Mitarbeiter
Betreuung der Anwender auf Niederländisch
Englisch und Deutsch
Bearbeitung von Incidents im Remedy
Remedy-Force /Valuemation
HP-Servicecenter Ticketsystemen und Weiterleitung
AD Management und Verwaltung
Citrix Server Management
Softwareverteilung mittels Empirum und SCCM
Remote Unterstützung und fehlerbehebung mittels RD
SCCM
Bomgar und Teamviewer
Dokumentation nach ITIL
Hardware
Informatik
Windows
Helpdesk
Informationstechnologie
MS Office
Active Directory
Administration
Systemintegration
Betriebssystem
Anwendung
Microsoft
Kundenservice
Service Desk
Remote Support
Systemadministration
Ticketsystem

Werdegang

Berufserfahrung von Jelle Höser

  • 7 Jahre und 3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2025

    2nd und 3rd level Support

    TÜV NORD GROUP

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Niederländisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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