Jennifer Franks
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jennifer Franks
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Nov. 2023
Sachbearbeiterin im Schwerbehindertenrecht
Landratsamt Böblingen
- 11 Jahre und 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2019Deutsche Telekom AG
HR Business Service Kundenkontaktmanagement Bezahlung
Beratungen von Mitarbeiter telefonisch und elektronische entgegennehmen und bearbeiten. Unterstützungsleistung von Eskalationsfälle und in anderen Fachbereichen Arbeitsvorräte abzuarbeiten. Des weiteren fungiere ich als Multipliaktor im „Bescheinigungswesen“, mit der Funktion wichtige Informationen zu filtern, Schulungsunterlagen zu erstellen, Teamübergreifend in deren Auftragsbearbeitung einzuweisen und den Informationsfluss innerhalb des Team zu gewährleisten.
Ausbildung von Jennifer Franks
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Kauffrau für Bürokommunikation
Deutsche Telekom AG
Personalverwaltung,Terminplanung, Beschwerdebearbeitung, Erstellung von Auf- und Abbauplänen, Organisation von Besprechungen, Seminarmanagement; Projekte: Kundenbefragung zur Steigerung der Qualität, Infoveranstaltung zur Berufsfindung, Service Akademie: Betreuung von Teilnehmer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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