Jennifer Neth

• Kaufmännische Auftragsbearbeitung und Kundenkorrespondenz für Labor- und Werkstofftechnik • Angebots- und Auftragsbearbeitung im CRM-System • Koordination von Serviceeinsätzen für Trenn-, Schleif- und Poliermaschinen • Stammdatenpflege für Produkte, Kunden und Lieferanten • Tägliche Zusammenarbeit mit dem französischen Mutterkonzern in Englisch • Reporting an den französischen Geschäftsführer und Abschlussarbeiten • Organisation des Bestellwesens für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien

• Terminplanung und Koordination von Geschäftsabläufen für die Geschäftsführung • Rechnungsstellung, Mahnwesen und Zahlungsverkehr • Verwaltung von Datenbanken, Ablagesystemen und kaufmännischen Dokumenten • Erstellung und Pflege interner Unterlagen und Geschäftsprozesse • Vorbereitung der Lohnbuchhaltung und Unterstützung bei Monatsabschlüssen • Organisation von Bestellungen, Wareneingängen und Versand • Optimierung betrieblicher Abläufe sowie Unterstützung von Mitarbeitenden

• Betreuung der Filialmitarbeitenden zu Warenwirtschafts- und Kassensystemen • First- und Second-Level-Support für Filialen und Fachbereiche • Bearbeitung und Nachverfolgung von Service-Tickets im Helpdesk • Unterstützung bei Inventuren und organisatorischen Abläufen • Koordination externer Dienstleister bei technischen Störungen • Prozessunterstützung bei Filialeröffnungen und -schließungen • Analyse und Lösung von Störungen für reibungslose Betriebsabläufe

• Steuerung der Filiale anhand betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Unternehmensziele • Führung, Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden • Arbeitsplanung und Zeiterfassung sowie Organisation des Filialalltags • Einarbeitung neuer Mitarbeitender mit Feedbackgespräche • Optimierung von Arbeitsabläufen und organisatorischen Prozessen • Kassen-, Tresor- und Schlüsselverantwortung sowie Filialvertretung • Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Marketingaktionen

• Begleitung der Filialen bei der Einführung des Thawis-Warenwirtschaftssystems • Vorbereitung und Durchführung der Erstbestandsaufnahmen • Begleitung der Umstellung auf neue Arbeitsabläufe • Schulung zu Bibliografie, Disposition, Kasse und Remission • Betreuung zu digitalen Funktionen und neuen Systemprozessen • Erstellung von Nachbetreuungsplänen und Dokumentation • Vor-Ort-Unterstützung der Filialteams bei neuen Prozessen

• Fachkundige Kundenberatung und Verkauf von Büchern, Nonbooks und elektronischen Medien • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerdemanagement • Einkauf, Bestellung und Präsentation des Buch- und Nonbook-Sortiments • Pflege des Warenbestands und Bearbeitung von Remissionen • Betreuung des Abholfachs und individueller Kundenaufträge • Organisation von Autorenlesungen und Signierstunden • Kassen-, Verwaltungs- und organisatorische Aufgaben

• Eigenständige Kundenberatung und Verkauf im Buch- und Sortimentsbereich • Betreuung wechselnder Warengruppen und Sortimentspflege • Warenpräsentation, Bestellwesen und Pflege des Warenbestands • Bearbeitung von Kundenbestellungen, Wareneingängen und Kassenprozessen • Unterstützung bei Aktionen und Veranstaltungen • Übernahme organisatorischer und kaufmännischer Filialaufgaben • Einsatz in unterschiedlichen Filialbereichen und schnelle Einarbeitung