Jenny Barthel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jenny Barthel
- Bis heute 6 Jahre, seit Mai 2020
Mitarbeiter Kundenservice im Home Office
Amazon VCC GmbH
Service-Telefonie •Allg. Auskünfte •Änderungswünsche durchführen/besprechen •Rechnungsprüfung/-bearbeitung •Betreuung zugeteilter Kunden bis zur Erstellung der Website Retention •Beschwerdemanagement •Vertragsverhandlungen Weiter Tätigkeiten •Erstellung und Prüfung von Abrechnungen mit Kooperationspartner •Kontrolle von Websites nach Kooperationspartnerrichtlinien •Chat •Service für Webvisitienkarte •Aufarbeitung der der eigenen Referenzen •grafische Änderungsdurchführung der Kundenwebseiten
- 2 Monate, Okt. 2018 - Nov. 2018
Mitarbeiter in der Projektkoordination
Weissmaler GmbH
Während der Probezeit gewechselt - die zu ausführende Arbeit war nicht das Richtige für mich
Prozessbearbeitung • Optiker-Checkliste (Empfehlung und Beratung nach festgelegten optischen Kriterien) • Service-Checkliste (Problemfälle, unklare Weiterbearbeitung, u. ä.) • WMS/PSI Klärfalllösung (WWS) Service-Telefonie • Beratung • Rechnungsinformation • Allg. Auskünfte • Beschwerdebearbeitung
Aushilfe als Bürokraft - während dieser Zeit übernahm ich die Ordnung und Strukturierung der internen Unterlagen, sowie Sortierung der Rechnung, schreiben vom Korrespondenzen und Bearbeitung telefonischen An- und Nachfragen.
- 8 Monate, Juli 2012 - Feb. 2013
Volontariat als Grafikerin
NM - Neue Medien Berlin
Callcenter Agent Inbound
Sixt
Ausbildung von Jenny Barthel
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2014 - Jan. 2017
Kundenbetreuung, Teamleiterqualifikation
Ausbildung Kauffrau für Dialogmarketing (Mister Spex GmbH)
Kundenkommunikation, Teamleiterqualifikation
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2012
Gestaltungstechnische Assistentin
Design, Indirekte Kommunikation, Printmedien
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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