Jens Felten
Suchst Du einen anderen Jens Felten?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Felten
Design und Entwicklung von Software und Methoden zur Messung von Servicelevel Agreements ( SLAs ) Design und Überführung von bestehenden und neuen IT Prozessen und Services. Entwicklung von Webapplikationen und Performance Dashboards basierend auf Html5, Javascript, MySQL und PHP.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2014
2nd Level Remote Support / SLA Reporting
Ricoh IT Services & Solutions
Developing centralized SLA reporting web applications based upon Linux / Apache / MySQL / PHP / AJAX In between I provide support for customer systems through remote administration as a 2nd level engineer.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2014
Service Desk Expert
ADA Das SystemHaus GmbH
Entwicklung und Support einer selbsterstellten Reporting Webanwendung ( ZEBRA ) zum Einlesen und Auswerten umfangreicher Datenexporte aus unterschiedlichen Systemen ( Service Center, ACD Telephony etc ), Annahme und Bearbeitung von 2nd Level Incident Tickets und Störungsbehebung Remote, Qualitätssicherung des 1st Level Service Desks
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2007 - März 2009
3rd Level Incident Management
Vodafone Information Systems (Jetzt VF Groupservices)
3rd Level Incident Management auf Globaler ebene ( 24+ Länder ), 24 / 7 Überwachung der Einhaltung aller Service Level Agreements, Aktives Monitoring des Ticketflows in Remedy, Kommunikation und Koordination von Technikern und Entwicklern weltweit
- 2 Jahre, März 2003 - Feb. 2005
Service Desk Agent Microsoft SMB
Sitel GmbH
Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Medium & Small Business Support ( SMB )
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2002 - März 2003
Sales Agent Dell Computer
Sitel GmbH
Inbound Sales Agent für Dell Computer Deutschland. Annahme von eingehenden Verkaufsanfragen, Konfiguration und Verkauf von an den Endanwender angepassten Computersystemen und Notebooks.
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2002
Process Operator
DSM Fine Chemicals
Process Operator für Pharmazeutische Grossproduktion.
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1994 - Aug. 1997
Auszubildender
Bayer AG
Ausbildung zum Chemikanten.
Ausbildung von Jens Felten
- 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2006
Chemie / Biotechnologie
Fachhochschule Niederrhein
Analytische und Produktionsbezogene Chemie, Organisch und Anorganisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Niederländisch
Gut
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.