Jens Glawion
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Glawion
- Bis heute 9 Monate, seit Nov. 2024
IT- Infrastrukturbetreuung und Mobile Device Management
Der Regierende Bürgermeister von Berlin - Senatskanzlei
Betrieb der Zentralen Softwareverteilung (Baramundi) für APC und VClients, Installation und Wartung der Videokonferenzsoftware (Webex, BBB), Prüfen und Freigeben der MS Updates (WSUS), Konfiguration und Überwachung der strukt. Netzwerkverkablung, Management, Beschaffung und Lagerhaltung von Mobilen Devices, Auswahl und Test von neuen IT-Geräten, Abschluss und Verwaltung von Verträgen mit Mobilfunk- und Internetprovidern, Verwaltung von Lizenzen
- 7 Jahre und 3 Monate, Aug. 2017 - Okt. 2024
IT Support, Dozent & OTRS Administrator
Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
First Contact Point für über 700 Schulen in Berlin für alle Belange rund um die IT Ausstattung. Dazu gehören neben dem klassischen Hardwareproblemen auch der Third Level Support für die zentrale Schulverwaltungsumgebung sowie für die Lehrkräfte-Unterrichts-Schul-Datenbank (LUSD) inkl. Dozententätigkeit in der Erwachsenbildung zur LUSD. Administration des OTRS Ticket System mit ca. 70 Benutzern und über 800 Kunden ein. Erfahrungen mit Jira, Assets und Confluence und deren Administration.
- 10 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2017
Second Level - Remote Spezialist
Call Center
Technische Kundenbetreung für Smartphones im Second Level. Hilfe per Fernwartung auf samsung Smartphones oder auf PC zur Installation der Software Smart Switch.
Ausbildung von Jens Glawion
- 1 Jahr und 5 Monate, März 2019 - Juli 2020
Berufsbegleitender Studiengang Wirtschaftsinformatik
FOM Fachhochschule für Ökonomie & Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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