Jens Tlatlik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Tlatlik
Diagnose von Anwenderproblemen und Erarbeitung von Lösungen. Betreuung bei der Inbetriebnahme, Bedienung und Automatisierung der Experimentiersoftware. Konzeption geeigneter Testaufbauten und Simulationsmodelle zur Nachstellung der Kundenprobleme. Koordination bei Supportanfragen in Zusammenarbeit mit Spezialisten aus der Entwicklung, dem Produktmanagement und der Engineering-Abteilung. Redaktionelle Bearbeitung der Problembeschreibungen und –Veröffentlichungen.
- Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Dez. 2008
Back Level Supporter
Unify Deutschland GmbH & Co. KG
Technischer Support (Level 1 & 2 / Incident und Problem Management) für den Indirekten Partner Vertrieb. Remote Installationsunterstützung, Fehlersuche und Erstellung von Diagnosedaten für die Entwicklung.Erfassung und Bearbeitung in einem Ticket System (Remedy).
- 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2007 - Nov. 2008
System Engineer
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
Erstellen von Konzepten, Angeboten und Ausschreibungen. Technische-Unterstützung und Beratung des Vertriebs.
- 6 Monate, Okt. 2006 - März 2007
Software Tester
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
Projekt Delegation in Boca Raton (USA) als Software Development Engineer. Zur Zertifizierung des SIP Provider Verizon am Telekommunikations System (HiPath).
- 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2002 - Okt. 2006
Service Spezialist
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
Inbetriebnahme & Wartung der Telefonsysteme (HiPath 3000 usw.) Installation ProCenter / Xpressions (Fax/Voice/CTI). ComputerTelefonieIntegration (CTI) / TAPI 170 / Xphone Server (Unified Messaging Server)
- 1 Jahr, Jan. 1995 - Dez. 1995
Fernmeldetechniker
Grundwehrdienst
Fachausbildung Flugabwehr Patriot.
- 1 Jahr, Jan. 1994 - Dez. 1994
Servicetechniker
Siemens AG
Installation von Telefonsystemen bis 500 Nebenstellen.
Ausbildung von Jens Tlatlik
- 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 1990 - Apr. 1994
Telekommunikationseletroniker
Siemens AG
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1985 - Aug. 1990
Hauptschule Heepen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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