Jesika Skracic

 Exklusiver Ansprechpartner für Großkunden  Analyse, Planung und Umsetzung von neuen Kundenanforderungen und Projekten  Schnittstelle zwischen Schlüsselkunden, Geschäftsführung und Entwicklern  Product Owner der IBE und Travice API (Travel Service Application Programming Interface)  NDC Zertifizierung via Direct Connect und diversen Airlines  Anbindung von neuen B2B und B2C Kunden an die Travice API via XML API (Rest und Soap)

Umsetzung von Projekten, Produkteinführungen mit Durchführung von Funktionstest Leitung von Mitarbeitern, Personalplanung und -entwicklung Technische Integration von Geschäftsprozessen und deren Überwachung; Optimierung des Abfertigungssystems und dessen Automatisierung über Produktaktivierungen; Projekt- und Prozessbewertung in Hinblick auf effektive Abfertigungsprozesse Work Stream Lead für den Check in Bereich bei der geplanten Systemumstellung auf Sabre (PSS, Passenger Service Systems, Migration)

Verantwortlich für die Organisation des gesamten Produktportfolios vom Systemanbieter Amadeus für die Abfertigungssysteme Altea innerhalb der airberlin Gruppe Airberlin Repräsentantin in den Amadeus Altea Customer Management Community User Groups als auch in den Amadeus Community Meetings Koordination aller Aufgaben zwecks der innovativsten Nutzung der Amadeus Abfertigungssysteme und zugehöriger Produkte

Pflege und Verbesserung der technischen und funktionellen Eigenschaften der Abfertigungssysteme Bewertung, Testen und Einführung von neuen Produkten und funktionellen Verbesserungen in Bezug auf die Abfertigungssysteme Verifizierung der Anwendbarkeit von neuen technischen Eigenschaften des Systemanbieters Amadeus in Bezug auf die Geschäftsprozesse, um optimale Ergebnisse zu erzielen Erarbeitung und Präsentation von Vorschlägen zu Entwicklungen neuer Funktionen vor Airline und Systempartner

Einhaltung von Industriestandards und Integration der Systemfunktionen in die Prozesslandschaft Aufnahme von Problemberichten und Lösungsfindung nach Systemumstellung; Anpassung und Pflege entsprechender Systemeinstellungen Sicherstellung, der Übereinstimmung aller Prozesse der relevanten internen Abteilungen mit den Funktionalitäten der Abfertigungssysteme Technische und funktionelle Unterstützung nach Systemmigration; Erfolgreiche PSS (Passenger Service Systems) Umstellung

Verantwortlich für die Einführung und die komplette Konfiguration der Amadeus Altea Abfertigungssysteme und Produkte für die airberlin Gruppe Überarbeitung der Schulungsunterlagen für Abfertigungsagenten Aktive Unterstützung der umzustellenden Stationen auf die neuen Systeme vor Ort und entsprechende Prozessanpassung (sowohl landseitig Passagierabfertigung und luftseitig Flugzeugabfertigung) Planung und Durchführung von Tests in den entsprechenden Systemumgebungen

Definition und Veröffentlichung von operativen Verfahrensanweisungen im Hinblick auf Passagierabfertigung innerhalb des kompletten Netzwerks Durchführung von Schulungen der Abfertigungssysteme vor Ort; Entwicklung von Maßnahmen und Richtlinien für die Optimierung von Abfertigungsstandards; Direkter Ansprechpartner für Abfertigungsagenten bei Fragen und Unsicherheiten zu Einreisebestimmungen sowie bei operationellen und funktionellen Problemen; Betreueung von Auszubildenden; Organisation von Sonderflügen

Passagierabfertigung, Flugzeugabfertigung, Buchung und Verkauf, Frachtabfertigung, Luftverkehrsrechtsgrundlagen