Jessica Bönn

- Beantwortung von Kundenanfragen via Email, Chat oder ausgehenden Anrufen

Customer Service Associate im Digitalen Team in Cape Town, South Africa mit zusätzlicher Aufgabe des "Connection Ambassadors" für das gesamte Team (Teilnahme an wöchentlichen Meetings mit Team und Groupmanagern) - Kundenbetreeung durch Anrufe, Emails und Chats - Lösung von Problemen der Kunden mit digitalen Amazon Geräten (Troubleshooting von Kindle, Fire TV, Amazon Echo, etc.) - Kontakt mit Technikern - Follow-Ups mit Kunden

- Erstellung von PowerPoint Präsentationen zur Mitarbeiterschulung oder Aushängen - Pflege des Gefahrstoffkatasters - Repräsentative Teilnahme an Meetings oder Boardrunden - Mithilfe bei psychischen Gefährdungsbeurteilungen

Verantwortung für die Optimierung des Rekrutierungsprozesses von Handwerkern aus informellen Siedlungsgebieten in Kapstadt, Südafrika

Dreimonatige Freiwilligenarbeit an einer Grundschule; Unterricht von Englisch und Deutsch und die Unterstützung der Schule, beispielsweise durch Spendensammlungen, Gartenarbeit und Gründung eines Theaterclubs auf Bali, Indonesien

Beratungsstelle für suizidgefährdete Menschen und Menschen in Krisen (Dortmund) - Annahme und erste Beratung am Telefon - Observation von Krisenintervation der Therapeutinnen - Erste Aufnahmegespräche

Insgesamt fast drei monatige Praktika auf psychiatrischen und psychotherapeutischen Stationen im St.Johannes Hospital, Hagen. Teilnahme an Gruppentherapien, Ergo- und Tanztherapien, Aufnahmegesprächen und Visiten.

Zehnmonatige Freiwilligenarbeit mit autistischen Menschen und Menschen mit Lernbehinderungen für „Outward Housing“ in London, England. Unterstützung der Bewohner beim täglichen Leben (Einkauf, Theaterbesuch, Tagescenter, Familienbesuche ...). Teilnahme an Meetings mit Management oder Sozialarbeitern.