Mag. Jessica Fischer

Als Leiter des Kundendienstes bildet meine Position eine Schnittstelle zwischen den einzelnen Abteilungen. Sowohl mit unserem externen Dienstleister als auch mit den internen Abteilungen (Marketing, IT, Schwesterunternehmen) sorge ich für einen optimalen Informationsfluss. Mein Team besteht aus 8 Leuten und lässt sich immer wieder gerne durch neue Aufgaben motivieren. Meine Tätigkeiten sind Abwechslungsreich und erfordern ein hohes Maß an eigen Organisation und Belastbarkeit.

Betreuung von Kunden sowohl schriftlich als telefonisch. Interne Prozessverbesserung, Aufstellung eines Trainingsplanes für neue Mitarbeiter, Bewerbungsprozess begleitet, Usertests, Kundenumfragen, Newslettermarketing und jede neue anstehende Aufgabe habe ich immer gerne übernommen.

Den Abschluss meines Studiums bildete das zeitaufwändige Schreiben meiner Magisterarbeit. In dieser Zeit füllte ich in den frühen Morgenstunden die Regale einer Discountermarkt-Kette.

Während der Semesterferien meines Studiums regelmäßige Aushilfe im Bereich Customer Service. Betreuung von Messeanfragen, Koordination, Auswertung und Unterlagenversand. Auswertung verschiedener globaler Umfragen zu Wettbewerbern und Erstellung einer Präsentation in Englisch.

Sachbearbeiterin im Bereich Customer Service, Betreuung von Kunden, Auftragsabwicklung, Betreuung und Kontakt für Außendienstmitarbeiter, Bearbeitung von Strecken- und Behördengeschäften.

2. Nebenfach: Erziehungswissenschaft, Schwerpunkt: Erwachsenenbildung und Mediendidaktik als Ergänzung zu meinem Hauptfachstudium an der Freien Universität Berlin

Hauptfach: Publizistik und Kommunikationswissenschaft, Schwerpunkt: Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Unternehmenskommunikation 1. Nebenfach: Psychologie, Schwerpunkt: Arbeits- und Organisationspsychologie