Jessica Lemke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Lemke
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022Otto (GmbH & Co KG)
Teamleiterin Produktdaten Retail Plattform für Fashion und Sport
Mit meinem 25 köpfigen Team verantworten wir den Produktcontent der Fashion und Sportsortimente auf Otto.de. Anbindung von Produktcontentdatenbanken und Complianceanforderungen, Prozessoptimierung, so wie Dienstleistersteuerung runden unser Dayli Business ab, auf dem Weg der Standardisierung und Digitalisierung unserer Businessprozesse.
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2021 - März 2022
Vollzeitmama bis 4.2022
Familie Lemke
- 4 Jahre und 10 Monate, Juni 2017 - März 2022
Teamleiterin IT Productowner für Client Device Service
Otto (GmbH & Co KG)
Abteilung Workplace Service Client Device Deployment und Virtualisierung Productowner, Budgetverantwortung, Teamleiterin für ein 10 köpfiges Team, stretagische Roadmapplanung für die eingesetzten IT Produkte, Planung von MVP, POC, weiterbildung für die Mitarbeiter, Teambuildingmaßnahmen,
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2019 - März 2021
Teamleiter Client Device Services
Otto (GmbH & Co KG)
Teamleiterin und Productowner für Client Device Services
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2017
Teamleiterin User Help Desk- Onsite bei der HHLA
Bechtle Hamburg
Steuerung, Leitung, und Förderung eines 10 köpfigen Teams vor Ort bei unserem Kunden, inkl. Azubieinsätze und Umschüler Begleitung, 2nd Level Support für 1600 Arbeitsplätze, Windows7 Rollout, Citrix, Softwareverteilung, Patchmanagement über SCCM 2012 R2 McAfee Antivirus Blackberry Enterprise Koordination der SLA basierten Incidents und IMAC an drei Standorten Überwachung der SLA`s Auswertung der KPI Onboarding neuer Kunden Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Fachabteilungen unseres Kunden
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2012
IT Service- und Support Managerin - Teamleiterin - Projektleiterin
ETHALON GmbH
Aufbau eines Service Desks inkl. Einführung einer Callcenterlösung Weiterentwicklung der Supportprozesse Aufbau einer Knowledge Base Mitarbeiterverantwortung für ein 10 köpfiges Team Projektmanagement Ausgestaltung der Kunden SLA´s, Dienstleistersteuerung, Rolloutplanung, Controlling
Einsatz- Urlaubsplanung der Mitarbeiter, für die Service Desk, Koordination von Filialworkflows (Eröffnungen- Schließungen, Änderungen) IT Support, etc.
IT Help Desk für in house Service und Filialsupport, persönlicher- und Remotesupport, Pflege der vertraulichen CRM Daten, Koordination der Technikereinsätze in Filialen, Rollout, Administration der Filialsysteme, Durchführung von Schulungen für Filialmitarbeiter
- 5 Jahre und 6 Monate, Juli 2000 - Dez. 2005
Stellvertretende Filialleiterin
Görtz 17 GmbH
Kassenverantwortung, Personaleinsatzplanung, Erfüllen der Merchandising Vorgaben, Reklamationsbearbeitung, Lagerwirtschaft, etc.
Ausbildung von Jessica Lemke
- 3 Jahre, Aug. 1997 - Juli 2000
Berufsausbildung Kauffrau im Einzelhandel
Staatliche Handelsschule Holzdamm
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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