Jessica Moos

• Beraten von Kund*innen und Besucher*innen bei Buchungsanfragen • Disposition der freiberuflichen Mitarbeiter*innen • Erteilen von Auskünften zum Ausstellungs-, Bildungs- und Vermittlungsprogramm der Staatlichen Museen zu Berlin sowie zu allgemeinen Besucheranfragen • Administration der Verfügbarkeiten und Nutzer im Buchungssystem

• Kommunikationsprozesse steuern, gestalten und umsetzen • Koordination von Besucherservice-Teams • Aufgabenbereiche und Abläufe koordinieren • Projektplanung, -umsetzung und -nachbereitung • Prozessdefinition und -dokumentation, Erstellung von Projekthandbüchern u.Ä. • Mitarbeitende einarbeiten und anleiten • Qualitätsmanagement • Tätigkeiten in HR, im Office Management und in der Akquise • Durchführung von Buchungen für Vermittlungsangebote und Veranstaltungen ein- schließlich der Zahlungsabwicklung

• Websitenauftritt mittels Content Management Systemen • KPI Analysen mittels LeadLab Analytics • Contenterstellung für Internetseiten, Broschüren und Publikationen • Veranstaltungs- und Messenorganisation • Messebetreuung

• Wissenschaftliche Recherche • Mithilfe bei der Planung von Veranstaltungen und Ausstellungen • Wissenschaftliche Digitalisierung von Sammlungsbeständen • Allgemeine Verwaltungsaufgaben sowie Büroorganisation

• Betreuung von Onlineformaten in CMS-Systemen • Pflegen von Websites unter SEO • Bearbeitung von Videos und deren Metadaten

• Erstellung von Social Media Beiträgen • Erstellung und musikalische Gestaltung von Musiksendungen • Einführung in die Studio- und Sendetechnik • Produktion von Jingles